近日，廣州多位市民向本報(bào)報(bào)料稱，近期孩子們花費(fèi)3.39萬(wàn)元參加了一個(gè)暑假美國(guó)游學(xué)團(tuán)，沒(méi)想到遇到很多匪夷所思的事情，讓家長(zhǎng)孩子們大呼上當(dāng)。
他們投訴：說(shuō)好的名校參觀，變成了在學(xué)校外圍拍照留念，更令人無(wú)語(yǔ)的是，孩子們參觀麻省理工時(shí)竟然被學(xué)校趕出門(mén)外;行程表上承諾的STEM體驗(yàn)課被換成了上自習(xí)，所謂的“游學(xué)團(tuán)”變成了“自習(xí)團(tuán)”;參觀景點(diǎn)時(shí)，領(lǐng)隊(duì)老師竟把一名孩子遺忘在旅游大巴上，孩子在高溫中等了2個(gè)小時(shí)……對(duì)于這些指控，當(dāng)事公司認(rèn)為并不符合事實(shí)。
廣東正大聯(lián)合律師事務(wù)所許瀚律師表示，假如家長(zhǎng)反映的領(lǐng)隊(duì)老師把孩子獨(dú)自遺落在旅游車(chē)上近2小時(shí)的情況屬實(shí)，游學(xué)公司方面則存在違約行為，沒(méi)有履行看管和照顧的義務(wù)，應(yīng)該承擔(dān)違約責(zé)任。
近日，廣州多位市民向本報(bào)報(bào)料稱，近期，孩子們花費(fèi)數(shù)萬(wàn)元參加了一個(gè)暑假美國(guó)游學(xué)團(tuán)，過(guò)程非常不愉快。“孩子回來(lái)一個(gè)勁地吐槽，14天的行程，5天在飛機(jī)上，他們說(shuō)每天的行程都感覺(jué)是在被領(lǐng)隊(duì)老師催著：排隊(duì)、坐車(chē)、趕飛機(jī)，結(jié)束后，感覺(jué)什么都沒(méi)學(xué)到。”家長(zhǎng)馬小姐告訴記者。
“眾籌”游學(xué)團(tuán)：聲稱比外界 便宜4000元
昨日，家長(zhǎng)馬小姐告訴記者，今年5月，有一個(gè)補(bǔ)習(xí)班老師在朋友圈里推薦了這個(gè)美國(guó)游學(xué)團(tuán)。“當(dāng)時(shí)說(shuō)是眾籌游學(xué)團(tuán)，聲稱家長(zhǎng)和游學(xué)產(chǎn)品直接見(jiàn)面，去除中間環(huán)節(jié)。所以，價(jià)格比市場(chǎng)價(jià)要優(yōu)惠4000元，只要3.39萬(wàn)元。”
市民張先生也是因他人推薦，給自己11歲的兒子報(bào)了同一個(gè)游學(xué)團(tuán)。“后來(lái)我們比較了一下，這個(gè)價(jià)格比一般出國(guó)旅游團(tuán)還要貴一些，與其他美國(guó)游學(xué)團(tuán)價(jià)格相當(dāng)，并沒(méi)有優(yōu)惠。”張先生說(shuō)。
記者了解到，這個(gè)游學(xué)團(tuán)總共有31個(gè)孩子參加，游學(xué)時(shí)間從7月24日到8月6日，一共14天，孩子最小11歲，最大的在讀高二，大約十六七歲。
去年12月，該眾籌游學(xué)團(tuán)的開(kāi)辦信息由一個(gè)名為“新××國(guó)際游學(xué)”的微信公號(hào)發(fā)布。據(jù)家長(zhǎng)提供的《新××國(guó)際游學(xué)協(xié)議書(shū)》顯示，該線路名稱為“美國(guó)全真課堂體驗(yàn)系列——暑期客場(chǎng)+東西海岸洛杉磯寄宿家庭14天眾籌游學(xué)營(yíng)”。出發(fā)之前，每個(gè)家庭還繳納了10萬(wàn)元的出境保證金。
該游學(xué)團(tuán)行程表還顯示，“為了更好地體驗(yàn)中美教育的差異，學(xué)生們將走進(jìn)美國(guó)學(xué)校，集中進(jìn)行STEM體驗(yàn)課。與寄宿家庭一起進(jìn)行室內(nèi)或戶外活動(dòng)。此外，還將走訪名校耶魯大學(xué)、哈佛大學(xué)、麻省理工學(xué)院。”
行程縮水：一直在趕路 什么都沒(méi)學(xué)
“出發(fā)前，孩子們都很期待?；貋?lái)后，一直都在吐槽，他們說(shuō)每天的行程都感覺(jué)是在被領(lǐng)隊(duì)催著：排隊(duì)、坐車(chē)、趕飛機(jī)，結(jié)束了，感覺(jué)什么都沒(méi)學(xué)到。”王小姐說(shuō)。家長(zhǎng)們也大倒苦水，“游學(xué)團(tuán)竟然成了‘坐飛機(jī)’+‘自習(xí)團(tuán)’，還要讓父母在家擔(dān)驚受怕!”
家長(zhǎng)馬小姐告訴記者：“出發(fā)時(shí)由于飛機(jī)延誤耽誤了1天，原計(jì)劃直飛的，又變成了轉(zhuǎn)機(jī)，又占用了1天。這樣行程就縮水了2天。”馬小姐認(rèn)為，游學(xué)團(tuán)14天的行程，卻有5天花費(fèi)在飛機(jī)上。
馬小姐表示，7月24日早晨5：30集合，飛機(jī)飛行半小時(shí)后發(fā)現(xiàn)飛機(jī)起落架出現(xiàn)問(wèn)題，于是折返香港，直至14：00航空公司才給出答復(fù)，孩子們只有在原地干等。“當(dāng)晚航班停飛，孩子們滯留香港，行李卻‘神奇’地飛向了大洋彼岸。沒(méi)有行李的孩子們中有個(gè)別女生處于生理期，領(lǐng)隊(duì)老師一點(diǎn)不人性化，居然不讓孩子出門(mén)去購(gòu)買(mǎi)衛(wèi)生巾，更沒(méi)有提出任何解決方案。”馬小姐說(shuō)。
25日早晨再次集合，飛行時(shí)長(zhǎng)一整天，原航班為直飛，卻改為中途轉(zhuǎn)機(jī)。“由于領(lǐng)隊(duì)老師缺乏經(jīng)驗(yàn)，甚至連在轉(zhuǎn)機(jī)過(guò)程中登記牌都不會(huì)辦理，導(dǎo)致部分學(xué)生錯(cuò)過(guò)航班。經(jīng)過(guò)30個(gè)小時(shí)，孩子們才終于到達(dá)目的地第一站。”馬小姐說(shuō)。
“由于行程壓縮，與寄宿家庭共度時(shí)間也減少了，孩子未能真正走進(jìn)西方文化的家庭氛圍，就要說(shuō)再見(jiàn)。”馬小姐說(shuō)。
學(xué)生受苦：沒(méi)進(jìn)成耶魯 反成“烤紅薯”
抵達(dá)后，孩子們被寄宿家庭逐個(gè)領(lǐng)走。接下來(lái)，承諾的課程卻“貨不對(duì)板”。
“第一天的美國(guó)課堂體驗(yàn)課，沒(méi)有行程表上承諾的STEM體驗(yàn)課(STEM教育就是指科學(xué)、技術(shù)、工程、數(shù)學(xué)的教育，以培養(yǎng)學(xué)生的科技理工素養(yǎng))，卻被換成了上自習(xí)、看電影，追問(wèn)其原因后，主辦方才回復(fù)稱當(dāng)?shù)靥幱诳荚噺?fù)習(xí)階段。”家長(zhǎng)陳先生說(shuō)。
“離譜的是，名校參觀環(huán)節(jié)其實(shí)成了在外圍拍照留念。有意思的是，在參觀麻省理工時(shí)被學(xué)校趕出門(mén)外。三家名校的參觀時(shí)間只花了半天時(shí)間就結(jié)束，這還包括了路上時(shí)間。”張先生說(shuō)。
“我兒子告訴我，只有哈佛大學(xué)有進(jìn)去校園內(nèi)走訪，其他兩所大學(xué)只是在外面拍了一下照片。”張先生說(shuō)。“參觀博物館，只安排了一個(gè)小時(shí)的時(shí)間，還因?yàn)轭I(lǐng)隊(duì)老師的大聲說(shuō)話，被博物館趕出門(mén)外。”另一位家長(zhǎng)也反映。
讓家長(zhǎng)氣憤的是，游學(xué)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)老師態(tài)度“不負(fù)責(zé)任”。“在參觀景點(diǎn)時(shí)，領(lǐng)隊(duì)老師居然把一個(gè)孩子遺忘在車(chē)上將近2個(gè)小時(shí)，最先還是家長(zhǎng)從微信群里發(fā)現(xiàn)學(xué)生合照中少了自己的孩子，便去追問(wèn)，領(lǐng)隊(duì)老師在微信群也不回應(yīng)家長(zhǎng)，也沒(méi)有返回車(chē)上去尋找。直到所有人返回時(shí)，才知道孩子一個(gè)人留在車(chē)上。美國(guó)當(dāng)?shù)貧鉁胤浅８?，真不知孩子在高溫環(huán)境中是如何熬過(guò)那兩個(gè)小時(shí)的。”一位家長(zhǎng)告訴記者。
另一位家長(zhǎng)反映稱，游學(xué)中，一位15歲的孩子意外腳趾受傷，就醫(yī)時(shí)需墊付醫(yī)藥費(fèi)906美元。但是，領(lǐng)隊(duì)老師及基地負(fù)責(zé)人竟然讓孩子自己解決。“孩子只能哭著向遠(yuǎn)在國(guó)內(nèi)的我們求助。”當(dāng)事孩子家長(zhǎng)雷女士說(shuō)。
當(dāng)事公司：家長(zhǎng)反映問(wèn)題 不符合事實(shí)
協(xié)議書(shū)顯示，該游學(xué)團(tuán)組織者為北京新××沃凱德國(guó)際教育旅行有限公司，為新××旗下從事國(guó)際游學(xué)的機(jī)構(gòu)。昨日傍晚，該公司總部人員回應(yīng)稱，家長(zhǎng)反映的一些問(wèn)題并不符合事實(shí)。
“我們承認(rèn)，由于航班的確耽誤了一些時(shí)間，但這屬于不可抗拒的因素，協(xié)議上都寫(xiě)了，我們并沒(méi)有違約。事后，我們也和家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，增加了行程作為補(bǔ)償，例如去參觀迪士尼，在哈佛大學(xué)安排了一個(gè)主題交流等，這是原來(lái)行程中沒(méi)有的內(nèi)容。”
對(duì)于家長(zhǎng)反映的STEM體驗(yàn)課變成上自習(xí)課的情況，該人員表示否認(rèn)，“7月26日下午，孩子們體驗(yàn)了STEM課程，做了簡(jiǎn)單的科學(xué)實(shí)驗(yàn)。28日下午的確因?yàn)樾谐淘蛉∠薙TEM體驗(yàn)課。”該人員表示，由于遇到了復(fù)習(xí)考試周，每個(gè)老師教育方式又不一樣。“但是，我們了解到孩子們一直和美國(guó)小伙伴在一起上課，每個(gè)老師也都有講課。”
該人員還表示，“一名學(xué)生被遺落車(chē)上一事確實(shí)有發(fā)生，這是因?yàn)檫@個(gè)學(xué)生睡著了，且被椅子擋住了，當(dāng)時(shí)領(lǐng)隊(duì)老師沒(méi)有發(fā)現(xiàn)。了解情況后，領(lǐng)隊(duì)老師又馬上回去找，并確定了當(dāng)事學(xué)生身體狀況良好。”該人員還表示，對(duì)于家長(zhǎng)反映領(lǐng)隊(duì)老師態(tài)度不負(fù)責(zé)任的問(wèn)題，公司方面沒(méi)有收到投訴，“老師都是為人師表的，不會(huì)罵人的”。
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