郵儲(chǔ)銀行仙游縣支行：移動(dòng)銀行入家戶 上門服務(wù)暖人心

近年來(lái)，郵儲(chǔ)銀行仙游縣支行不斷加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐，通過(guò)移動(dòng)展業(yè)設(shè)備將網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)延伸至社區(qū)、企業(yè)、專業(yè)市場(chǎng)等金融服務(wù)場(chǎng)景，將客戶現(xiàn)場(chǎng)變成移動(dòng)展業(yè)廳堂，為客戶提供高效、便捷、安全、暖心金融服務(wù)。

近日，仙游縣一位60多歲的阿姨來(lái)到郵儲(chǔ)銀行仙游縣支行，著急地對(duì)工作人員說(shuō)她需要給老父親辦理一張銀行卡，用于領(lǐng)取大病補(bǔ)助。按照規(guī)定，此項(xiàng)業(yè)務(wù)需由本人持身份證來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理，經(jīng)支行工作人員仔細(xì)詢問(wèn)后得知，老人已經(jīng)91歲，腿腳不便，長(zhǎng)期臥床，無(wú)法親自到柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)。加之大病補(bǔ)助發(fā)放已經(jīng)開(kāi)始，這讓她們更加著急。

得知這一情況后，郵儲(chǔ)銀行仙游縣支行工作人員主動(dòng)提出上門服務(wù)，一邊安排人員領(lǐng)用移動(dòng)展業(yè)，一邊安排人員領(lǐng)取銀行卡。兩名工作人員立即前往阿姨家為其父親辦理銀行卡，按照標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行人臉識(shí)別、密碼設(shè)置等，幾分鐘后工作人員就辦理成功，阿姨非常感謝，并為該支行工作人員的服務(wù)態(tài)度點(diǎn)贊。

基層服務(wù)無(wú)小事，百姓利益大于天。將服務(wù)送上門，讓“特殊”的客戶享受到“特殊”的服務(wù)對(duì)于郵儲(chǔ)銀行工作人員早已習(xí)以為常。郵儲(chǔ)銀行仙游縣支行在為客戶提供細(xì)致人性化服務(wù)同時(shí)，他們嚴(yán)把開(kāi)戶風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，認(rèn)真核實(shí)客戶情況，遇到無(wú)法寫字或者語(yǔ)言有障礙的客戶，支行工作人員耐心與客戶以及家屬進(jìn)行溝通，了解客戶真實(shí)意愿，確保風(fēng)險(xiǎn)可控。同時(shí)，在上門服務(wù)期間，對(duì)客戶本人及家屬進(jìn)行反洗錢犯罪、防電信詐騙、反假幣等金融知識(shí)宣傳，不斷增強(qiáng)客戶的金融安全知識(shí)和識(shí)騙能力。