預(yù)付卡消費麻煩多 12315提醒：簽訂合同 理性消費

原標(biāo)題：預(yù)付卡消費麻煩多 12315提醒：簽訂合同 理性消費

日前，消費者蘇先生向“12315”投訴稱其在福鼎市某健身俱樂部辦理的兩年卡在轉(zhuǎn)讓時被告知要支付300元轉(zhuǎn)卡費。經(jīng)核實，消費者與商家簽訂的辦卡合同上確實有轉(zhuǎn)卡手續(xù)費的相關(guān)約定，而消費者并沒有留意，只能“自認(rèn)倒霉”。

近年來，各種健身卡、游泳卡、洗車卡等預(yù)付費式消費卡被商家廣泛推廣，即消費者向商家先行支付一定數(shù)額的預(yù)付款，便可在以后的持卡消費中享受不同程度的折扣優(yōu)惠。然而，伴隨著各種“會員卡”的普遍使用，消費者也遇到了諸多麻煩，被侵權(quán)現(xiàn)象時有發(fā)生。今年以來，全市12315指揮中心共受理預(yù)付卡消費投訴50件，主要涉及轉(zhuǎn)卡費用過高、商家停止經(jīng)營以及預(yù)付卡服務(wù)未能兌現(xiàn)等問題。

工商部門提醒廣大消費者，對于預(yù)付式消費必須謹(jǐn)慎和理性，勿貪眼前的便宜。今年年初，消費者王先生在霞浦某健身會所辦理了三年健身卡，費用為1780元。王先生說，當(dāng)初辦卡時，商家曾口頭承諾他轉(zhuǎn)卡費為200元?，F(xiàn)在他要轉(zhuǎn)卡，商家卻要收取500元。消費者認(rèn)為不合理，要求商家按照200元收取。經(jīng)調(diào)解，商家負(fù)責(zé)人同意按200元收取。

對此，工商部門提醒消費者，在辦理預(yù)付卡時要特別注意應(yīng)當(dāng)與商家簽訂書面合同，并仔細查看合同條款，著重看清楚服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、售后服務(wù)以及退款、注銷等相關(guān)事宜。

福安的消費者黃先生則是遇到商家更換無法使用消費券的問題。黃先生在福安市某汽車銷售服務(wù)有限公司辦理了30張洗車卡，使用一段時間后，還剩余17張（該卡為次卡，無時間限制）。現(xiàn)商家稱該公司已經(jīng)更換經(jīng)營者，原洗車卡不予繼續(xù)使用。對此，工商提醒，針對預(yù)付卡消費情況，消費者須理性消費，不可一時貪心而購買或充值大額預(yù)付卡，消費者應(yīng)根據(jù)自己的實際需求適度消費，預(yù)存金額不宜過多，大金額預(yù)付卡由于服務(wù)周期較長，容易遇到商家經(jīng)營不善倒閉、卷款逃逸等情況。

此外，消費者還應(yīng)妥善保管好消費合同、收款票據(jù)等憑證，以便維護自身的合法利益。（記者 張文奎 通訊員 陳星）