“昨晚的搶修師傅們,謝謝你們對(duì)我的幫助,感謝你們的熱情服務(wù)。”1月28日大清早,一個(gè)步履蹣跚的老人來到倉山供電服務(wù)中心,感謝搶修人員及時(shí)幫助他解決了困難。
原來,這是一位年逾古稀的獨(dú)居老人,1月27日晚上,家中突然停電,造成生活上諸多不便。在聯(lián)系上供電公司搶修部門后,福建榕能電業(yè)集團(tuán)有限公司所屬福州億力電力工程有限公司運(yùn)維搶修分公司倉山運(yùn)搶班值班人員先耐心地安撫了老人的情緒,并認(rèn)真地登記具體地址,隨后,檢查好搶修車輛上配備的安全工器具,確認(rèn)無誤后,立即趕赴故障現(xiàn)場。
搶修人員經(jīng)過仔細(xì)排查,憑借多年的工作經(jīng)驗(yàn)及技巧,迅速找到了故障原因,原因是用戶表下隔離開關(guān)燒壞??紤]到老人獨(dú)居且年事已高、腿腳不便,兩名搶修人員幫助老人買好隔離開關(guān)并進(jìn)行更換。不一會(huì)兒,燈亮了,老人感慨不已,正是這些高效的工作質(zhì)量和用心的服務(wù)態(tài)度,滋潤了老人的心,讓老百姓們的幸福生活得到了保障。
福建榕能電業(yè)集團(tuán)有限公司在秉執(zhí)“人民電業(yè)為人民”的宗旨和深入貫徹新時(shí)代電力“雙滿意”的基礎(chǔ)上,始終聚焦關(guān)心關(guān)愛社會(huì)弱勢群體,并以此作為拓展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和推動(dòng)構(gòu)建和諧社會(huì)的重要途徑,確保他們能夠安心用電、安全用電,切切實(shí)實(shí)地感受到黨和國家的關(guān)懷,和“榕能電力人”的溫暖。
責(zé)任編輯:莊婷婷
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