美團(tuán)外賣送餐員被投訴 短信威脅孕婦

送餐員發(fā)的威脅短信還附著孕婦老公頭像  

海峽網(wǎng)3月22日訊（海都記者 陳超）昨日，福州市民柯女士發(fā)微博稱，當(dāng)天上午11點她老公通過美團(tuán)點了一份外賣，可等了兩個多小時，外賣依然沒有送上門?？屡肯蛎缊F(tuán)客服投訴后，送餐員竟然發(fā)來她老公的照片，并提醒她“注意安全”。

送餐員說找不到地

柯女士說，她家在鼓樓區(qū)達(dá)明路一小區(qū)沒有電梯的六樓，由于孕吐反應(yīng)明顯，老公11點時就為她在美團(tuán)上點了一份外賣。

她說，12點的時候，因為外賣沒到，她就讓老公打電話催送餐員。電話那頭，送餐員說找不到地方。“我老公就在電話里為送餐員指路。”柯女士說，等了15分鐘，送餐員還是沒有送到。這時，再打電話給送餐員時，電話被按掉了。

因為等了一個多小時還沒收到，柯女士非常生氣，決定退掉這份外賣。但在兩點左右，柯女士卻接到電話，說外賣送到了，要柯女士下樓來取。“我當(dāng)時一聽就很生氣，我已經(jīng)懷孕了，而且家又在沒電梯的六樓，點外賣就是為了不出門。可外賣等了兩個多小時才到，竟然還要我下樓去取。”柯女士說，當(dāng)時她就拒絕了，并讓她老公撥打美團(tuán)客服投訴。

美團(tuán)稱將加強(qiáng)管理

柯女士說，美團(tuán)客服人員告訴她將會進(jìn)行調(diào)查處理。讓柯女士沒想到的是，打完投訴電話沒幾分鐘，她老公的手機(jī)上竟然收到了送餐員的威脅短信。

柯女士給記者提供了一張送餐員發(fā)來的手機(jī)短信截圖，上面寫著“注意安全”，后面還附上了柯女士老公的照片?？屡空f，她老公的照片，應(yīng)該是送餐員通過她老公點餐時留的手機(jī)號碼，搜索微信后得到的，是她老公的微信頭像。

柯女士認(rèn)為，這樣的短信和圖片，明顯是對他們的人身威脅，隨后把事情經(jīng)過發(fā)到了微博上。

昨日下午，美團(tuán)工作人員回復(fù)記者，稱該送餐員不是美團(tuán)外賣配送員，而訂單系商家自行安排第三方配送公司配送。美團(tuán)外賣客服團(tuán)隊在接到用戶投訴后，第一時間安撫用戶，進(jìn)行了訂單退款，并補(bǔ)償用戶美團(tuán)充值卡一張。該工作人員稱，將加強(qiáng)督促合作商家對配送人員進(jìn)行嚴(yán)格管理。

就在柯女士以為一切到此告一段落時，卻又遭到騷擾。昨晚10點多，柯女士給記者發(fā)來手機(jī)通話記錄截圖，顯示柯女士在短短6分鐘內(nèi)，接到近20個騷擾電話，號碼的歸屬地來自全國各地，但都是一接通就掛掉。柯女士懷疑，自己遭到打擊報復(fù)?？屡磕壳拔赐嘎对撍筒蛦T的聯(lián)系方式。