"雙12"福州市民熱衷線下"薅羊毛" 90后是主力人群

海峽網(wǎng)12月14日訊 （福州晚報(bào)記者 江海）吃飯打五折，超市購(gòu)物打五折，看電影、剪頭發(fā)都有優(yōu)惠……記者昨日獲悉，作為一個(gè)可以“薅羊毛”的日子，“雙12”福州人手機(jī)線下消費(fèi)量驟增，其中的主力人群是“90后”。

“90后”成為最大消費(fèi)人群

今年“雙12”，手機(jī)點(diǎn)單、到店消費(fèi)成為線下消費(fèi)的新特征。12日早上7時(shí)50分，福州東街口的永和大王已經(jīng)來(lái)了一批凌晨在口碑上“搶”到早餐券的食客，5份早餐只要20元，而這在平時(shí)要賣(mài)65元。此外，在德克士一塊炸雞只要5.5元，星巴克也推出“滿60元減12元”“滿125元減25元”的活動(dòng)。

數(shù)據(jù)顯示，從12月1日“雙12”活動(dòng)上線以來(lái)，福州市民使用口碑App點(diǎn)單的筆數(shù)比11月相同時(shí)段增長(zhǎng)超2倍，手機(jī)點(diǎn)單熱度在全國(guó)城市中排第25位。有意思的是，12日7時(shí)到9時(shí)，使用口碑App預(yù)點(diǎn)單的市民數(shù)量也是平時(shí)的數(shù)倍。

“雙12”的熱鬧還體現(xiàn)在美食以外的其他本地生活場(chǎng)景?？诒臄?shù)據(jù)顯示，近半年洗浴按摩、美容美發(fā)、K歌等休閑娛樂(lè)場(chǎng)景的消費(fèi)熱度呈持續(xù)上升趨勢(shì)，“雙12”前的12個(gè)小時(shí)里，這些場(chǎng)景的套餐購(gòu)買(mǎi)筆數(shù)大幅增長(zhǎng)。餓了么的數(shù)據(jù)則顯示，福州鮮花綠植、果蔬生鮮、醫(yī)藥健康以及商店超市等類型的外賣(mài)訂單同比增長(zhǎng)近21%。

據(jù)了解，福州的中青年群體繼續(xù)在今年的“雙12”中扮演消費(fèi)主力軍的角色。數(shù)據(jù)顯示，“80后”“90后”的消費(fèi)占比分別達(dá)33%和45%，其中“90后”的貢獻(xiàn)度已經(jīng)連續(xù)第四年上漲，已經(jīng)取代“80后”成為最大消費(fèi)人群。

手機(jī)點(diǎn)單 服務(wù)員少了上菜快了

福州萬(wàn)寶商圈以及臺(tái)江萬(wàn)達(dá)、倉(cāng)山萬(wàn)達(dá)的不少商家都加入了“雙12”活動(dòng)，和往年相比，今年點(diǎn)餐的人變得很從容，商家的出菜速度也很快。

寶龍一家知名餐飲店的散客區(qū)共有20多張桌子，以前一到就餐高峰期5名服務(wù)員就忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，他們除了幫客人推薦菜品，還要幫客人點(diǎn)單并在電腦系統(tǒng)里下單。接入手機(jī)點(diǎn)單之后，該店的服務(wù)員減少到了3人。該店的店長(zhǎng)告訴記者，手機(jī)點(diǎn)單節(jié)省了店里的人工成本，也節(jié)省了顧客排隊(duì)等候的時(shí)間，效率大大提高，以前從服務(wù)員向顧客推薦菜品到第一個(gè)菜端上桌大概需要半個(gè)小時(shí)，現(xiàn)在只要15分鐘左右，上菜速度快了一倍。“以前我們會(huì)培訓(xùn)服務(wù)員如何接待顧客、背菜單、上菜、服務(wù)顧客、算賬等，現(xiàn)在我們的培訓(xùn)把背菜單、算賬的環(huán)節(jié)改成了學(xué)習(xí)手機(jī)點(diǎn)單的操作流程，讓他們引導(dǎo)顧客使用。”該店長(zhǎng)說(shuō)。

物流速度比“雙11”更快

線上消費(fèi)方面，今年“雙12”的一大亮點(diǎn)是“凌晨下單早晨達(dá)”，速度比“雙11”更快。

記者從菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)獲悉，截至12日9時(shí)，福州不少消費(fèi)者已經(jīng)收到了當(dāng)天凌晨下單購(gòu)買(mǎi)的物品。

此外，福州和廈門(mén)是全國(guó)“淘寶速達(dá)”服務(wù)的八個(gè)城市之一，截至12日9時(shí)“淘寶速達(dá)”包裹發(fā)貨已超七成。

今年福州的商超新零售也來(lái)助陣“雙12”。福州已經(jīng)過(guò)新零售體系改造的盒馬鮮生、大潤(rùn)發(fā)、盒小馬、歐尚、新華都超市等也在“雙12”大放異彩。比如，“雙12”期間，在已實(shí)現(xiàn)線上線下一體化的超市附近，市民只要打開(kāi)手機(jī)App購(gòu)物，就可以享受線上訂單一小時(shí)送達(dá)的服務(wù)。