“真的是太方便了，現(xiàn)在的服務真貼心??！不用跑營業(yè)廳，在家就能把水、電、氣、網(wǎng)一次全部都辦理好！”5月26日，在福州市鼓樓區(qū)龍峰雅居小區(qū)，剛剛辦理完更名過戶的居民陳女士感嘆道。
此前，國網(wǎng)福州供電公司鼓樓中心綜合服務二班片區(qū)經理在進行日常小區(qū)走訪工作時，有不少小區(qū)居民對水、電、氣、網(wǎng)等線上業(yè)務如何操作、能否做到同一賬戶扣款、是否有優(yōu)惠政策等不了解，導致常常要跑各大營業(yè)廳咨詢辦理業(yè)務。為了向居民提供更加便捷、滿意的服務，該公司牽頭開展“四企聯(lián)動”，積極聯(lián)系自來水、廣電、燃氣3家單位，以現(xiàn)場擺攤形式聯(lián)合為居民提供“一站式”服務。
活動現(xiàn)場，工作人員耐心為客戶答疑解惑，宣傳“迎峰度夏”相關用電安全知識，并逐戶推介“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，詳細講解其中的各項功能，滿足居民享受線上繳費、電費查詢等便捷用電需求。同時，現(xiàn)場還張貼了含水電氣網(wǎng)四家單位聯(lián)系方式的“社區(qū)便民服務牌”及電力網(wǎng)格經理聯(lián)絡電話，進一步暢通溝通渠道，建立客戶訴求快速響應機制，解決居民生活需要領域的短板問題，為其多層次、多方面、多樣化的美好生活添磚加瓦。
（陳蒸 柯俊明 林婷婷）
責任編輯：趙睿
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