福州市行政（市民）服務(wù)中心：跑出惠民利企“加速度”

跑出惠民利企“加速度” 

市行政（市民）服務(wù)中心多管齊下打造高效便捷政務(wù)服務(wù)

過(guò)去，參保需要前往醫(yī)保、社保、銀行等數(shù)個(gè)單位，如今在“打包辦”一個(gè)窗口就能辦好，15分鐘就可領(lǐng)到社會(huì)保障卡；曾經(jīng)，辦理一家企業(yè)的一個(gè)險(xiǎn)種都需半小時(shí)，如今，6家企業(yè)的五險(xiǎn)只需半小時(shí)就全部受理完成……近段時(shí)間以來(lái)，隨著“提高效率、提升效能、提增效益”行動(dòng)的深入實(shí)施，市行政（市民）服務(wù)中心為市民和企業(yè)呈上一道道便捷高效的“佳肴”。

市行政（市民）服務(wù)中心推出“打包辦”服務(wù)（資料圖片）。記者 鄭帥 攝

不久前，企業(yè)辦事人員唐女士通過(guò)市市民服務(wù)中心窗口咨詢(xún)得知，網(wǎng)上辦事大廳有辦理五險(xiǎn)開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)需要填寫(xiě)的相關(guān)表格，便事先打印好。隨后，唐女士拿著表格，來(lái)到打包辦窗口辦理福建飛耀同工程機(jī)械有限公司等6家企業(yè)的社保、醫(yī)保以及失業(yè)保險(xiǎn)開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)。“因?yàn)槭孪葴?zhǔn)備好了材料，現(xiàn)場(chǎng)填寫(xiě)表格所需要的時(shí)間大大減少，以往辦理一家企業(yè)一個(gè)險(xiǎn)種的時(shí)間，現(xiàn)在可以把6家企業(yè)的五險(xiǎn)都辦完。”唐女士為福州速度點(diǎn)贊。

今年以來(lái)，市行政（市民）服務(wù)中心圍繞“提高效率、提升效能、提增效益”行動(dòng)，深入推進(jìn)“放管服”改革，在壓縮時(shí)限即時(shí)辦、數(shù)字賦能智慧辦、融入大局馬上辦等方面發(fā)力，打造快速度的政務(wù)服務(wù)。

“辦事平均跑腿次數(shù)由1.2次減少至0.12次，事項(xiàng)平均辦理環(huán)節(jié)由3.5個(gè)降低至2.61個(gè)，平均材料數(shù)由9.0個(gè)減少至3.5個(gè)。”市行政（市民）服務(wù)中心管委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，市級(jí)事項(xiàng)平均承諾時(shí)限壓縮至法定時(shí)限的7.8%，即辦件事項(xiàng)占比由21%提升至60.5%。

不僅企業(yè)享受到“滿(mǎn)格”效率帶來(lái)的便利，多頭跑路、來(lái)回奔波也逐漸成為市民辦事的“過(guò)去式”。

以前，購(gòu)房后，除了辦理不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證、維修資金的繳納及變更外，還可能涉及水電氣的過(guò)戶(hù)等手續(xù)，共涉及不動(dòng)產(chǎn)登記和交易中心、維修資金中心、自來(lái)水公司、供電公司、華潤(rùn)燃?xì)夤镜?個(gè)部門(mén)單位。如今，在市市民服務(wù)中心，一次性就可以打包辦理上述所有手續(xù)；

過(guò)去，辦理新生兒參保，要先前往醫(yī)保中心參保，再去任意一家銀行辦理新生兒的社會(huì)保障卡，需要哪些資料、到哪里去辦、多久才能辦完等問(wèn)題成為新生兒父母的甜蜜“負(fù)擔(dān)”?，F(xiàn)在，一個(gè)窗口免跑多個(gè)部門(mén)，新生兒參保一件事打包辦，15分鐘就能完成所有手續(xù)；

……

圍繞企業(yè)、群眾辦理的高頻事項(xiàng)，市行政（市民）服務(wù)中心把關(guān)聯(lián)性強(qiáng)的單體業(yè)務(wù)串成多個(gè)主題服務(wù)場(chǎng)景，推出更多“一件事打包辦”。目前，共推出118組“打包辦”事項(xiàng)，其中，新設(shè)企業(yè)、投資置業(yè)、經(jīng)營(yíng)變更以及市場(chǎng)退出等企業(yè)全生命周期事項(xiàng)104組，新生兒出生、就業(yè)、結(jié)婚、置業(yè)、就醫(yī)、退休等個(gè)人全生命周期事項(xiàng)共14組。

打破地域界限，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)同發(fā)展，讓群眾和企業(yè)享受更好的服務(wù)也是我市的重要發(fā)力點(diǎn)。“我們將繼續(xù)推動(dòng)政務(wù)服務(wù)由全市通辦向省內(nèi)通辦、跨省通辦拓展，打造多層次、寬領(lǐng)域、大范圍的政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。”上述負(fù)責(zé)人表示，將不斷擴(kuò)大通辦“朋友圈”，依托兩地政務(wù)服務(wù)管理平臺(tái)，持續(xù)深化與陜西省渭南市、新疆準(zhǔn)東開(kāi)發(fā)區(qū)和奇臺(tái)縣、江西省新余市等地327個(gè)高頻事項(xiàng)跨省通辦。（記者 嚴(yán)鑫）