福州人社：退休手續(xù)提前預審 辦事群眾紛紛點贊

一項涉及全市200多萬企業(yè)參保職工切身利益的創(chuàng)新舉措已經開始實施。記者6日獲悉，市人社局社保中心為解決企業(yè)退休職工“急難愁盼”問題，率先在全省推出退休預審服務，確保企業(yè)退休職工按時領取退休待遇。

社保窗口工作人員對企退人員提供的材料進行預審。

退休高峰期 社保窗口排長隊

退休是人生中的大事，臨近退休的那一刻，許多人僅知道退休要滿足兩個條件：達到法定退休年齡；繳納的社保要滿十五年。而對于辦理退休要走什么流程、要什么材料等方面知之甚少。

據介紹，正常的流程是企業(yè)退休職工在達到法定退休年齡前，攜帶本人身份證、證件照等材料到社保中心窗口填寫《基本養(yǎng)老金領取資格認定表》，辦理退休手續(xù)。如遇退休職工檔案不齊全或是存在外地調入等情況，則需多費周章，補齊材料及審核認定繳費年限之后方能辦理，從而增加了退休職工前往窗口的經辦頻次。

“往年，平均每天辦理退休手續(xù)的參保職工約三四十人。但從去年年底開始，福州進入了退休高峰期，每天辦理退休手續(xù)的人數翻了一番，多的時候每天有近百人。”市人社局社保中心負責人介紹說。

由此造成的現(xiàn)象是：位于五里亭和高橋路的社保中心服務窗口排長隊，盡管社保中心不斷增加窗口收件，但辦事群眾長時間等待的情況仍然屢見不鮮。不少辦事群眾擔心沒能及時辦理退休手續(xù)，會影響到退休金的及時領取。

提質增效 推出退休預審舉措

這一現(xiàn)象引起市人社局領導的高度重視，多次到現(xiàn)場調研，并要求社保中心實施“深學爭優(yōu)、敢為爭先、實干爭效”推進“黨建領航、經濟領跑、民生領先”行動，切實解決企業(yè)退休職工“急難愁盼”問題。

在現(xiàn)有窗口和工作人員都難以增加的前提下，如何讓退休手續(xù)的業(yè)務辦理提質增效，一度成為福州社保經辦部門急需解決的重點問題。

“辦法總比困難多。我們幾經商議后，決定增加退休手續(xù)預審環(huán)節(jié)，運用大數據篩查，通過電話和短信，通知預計3個月后將退休的部分企業(yè)職工，帶好相關材料提前到窗口進行預先審核。”市人社局社保中心負責人指出，此舉的目的在于提前審核退休職工的材料是否齊全、繳費年限是否完整。條件都符合的，只需在退休當日到窗口簽字確認即可，從而對辦事群眾進行分流，避免扎堆現(xiàn)象出現(xiàn)；材料不全的，則有充分的時間補齊，避免增加辦事的頻次，也確保退休人員的退休金能按時領取。

剛開始，窗口的工作人員有些畏難。“因為在常態(tài)化辦理退休業(yè)務的情況下，又增加了預審的工作量。”社保中心工作人員表示，“但感同身受群眾排隊辦事的不易，大家加班加點進行篩查通知，做好預審方面的各項準備。”

群眾點贊 預審化解疑難問題

變則通，通則達。從本月開始，辦理退休手續(xù)的效率得到大幅提升，原本每個退休手續(xù)的辦理需要至少20分鐘，增加預審環(huán)節(jié)后，大幅度縮短了辦理時間，窗口前排長隊的現(xiàn)象得到明顯緩解。

6日，在社保中心窗口辦完退休預審的一些群眾不約而同地為這一創(chuàng)新舉措點贊。

市民羅鳳群今年7月達到法定退休年齡。“今年春節(jié)過后我就一直擔心自己的退休手續(xù)能否順利辦理，因為這直接關系到養(yǎng)老金的領取。”她說，前些天接到退休預審的電話后，她準備好材料迅速趕來，預審沒問題，這下再也不用擔心了。

“我們公司每個月都有十多名工友退休，辦理退休是他們關心的一件大事。”余穎是市公共交通集團有限責任公司的人事經辦，她說，通過退休預審，社保中心把辦理退休待遇申領業(yè)務中的“問題清單”轉變?yōu)?ldquo;滿意清單”，預先化解疑難問題，解決了群眾辦事多頭跑、重復跑、多次跑的問題，優(yōu)化了退休待遇申領服務方式，大大提升了退休人員的幸福感、獲得感、滿意度。

與時俱進 多措并舉優(yōu)化服務

據悉，為了進一步方便企業(yè)臨退人員辦理退休手續(xù)，市人社局社保中心正在與時俱進推進“靈活就業(yè)退休人員網上申報”系統(tǒng)的應用。

“屆時，在線上即可完成‘職工繳費年限’的預審，真正實現(xiàn)靈活就業(yè)人員退休業(yè)務全程網辦、退休手續(xù)辦理‘零跑腿’。”市人社局社保中心負責人介紹說。

與此同時，社保中心圍繞福州開展的營商環(huán)境創(chuàng)新改革行動計劃，以“群眾有需求、人社有行動”為導向，將對年內退休人數超百人的大中型企業(yè)單位，陸續(xù)開展企業(yè)職工退休“上門審”服務，變“你跑腿”為“我跑腿”。

記者還了解到，為進一步增強工作人員業(yè)務經辦能力，提高退休人員社會化管理服務水平，更好地為企業(yè)退休人員提供高效便捷優(yōu)質的服務，社保中心從3月29日開始至5月31日，分十四期舉辦社保業(yè)務培訓班，鼓樓、臺江、倉山、晉安四城區(qū)街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)勞動保障部門退管經辦人員分批參加培訓。

市人社局社保中心負責人表示，希望通過此次培訓進一步提高街道社區(qū)退管經辦人員業(yè)務辦理能力，為各層級退管工作的順利開展奠定堅實基礎，為福州全力打響“有福之州 幸福老人”品牌貢獻人社力量。（記者 李暉 文/攝）