福州臺(tái)江區(qū)領(lǐng)導(dǎo)接聽(tīng)12345熱線 兩小時(shí)20件訴求件件有回復(fù)

4日，臺(tái)江區(qū)委常委、區(qū)政府副區(qū)長(zhǎng)鄭寅球接聽(tīng)12345熱線，回答群眾提問(wèn)。

聽(tīng)民聲、解民憂(yōu)。4日9時(shí)至11時(shí)，12345熱線領(lǐng)導(dǎo)接聽(tīng)專(zhuān)席共接聽(tīng)、回訪20個(gè)訴求件，涉及學(xué)校餐食、增設(shè)電梯、流動(dòng)攤點(diǎn)管理、路燈不亮等民生問(wèn)題。

鄭寅球表示，領(lǐng)導(dǎo)干部輪值接聽(tīng)12345熱線的形式很好，值得推廣。去年，臺(tái)江區(qū)通過(guò)12345熱線平臺(tái)，受理群眾訴求近7.5萬(wàn)件，辦結(jié)率、滿(mǎn)意率分別為100%、99.4%。

增設(shè)電梯存爭(zhēng)議，如何解決

訴求：臺(tái)江區(qū)東輝花園部分業(yè)主反對(duì)加裝電梯，為什么能通過(guò)審批？

答復(fù)：根據(jù)《福州市人民政府關(guān)于進(jìn)一步做好既有住宅增設(shè)電梯工作的若干意見(jiàn)》（榕政辦〔2021〕107號(hào)）（實(shí)施細(xì)則），申請(qǐng)?jiān)鲈O(shè)電梯的相關(guān)業(yè)主應(yīng)提請(qǐng)業(yè)主委員會(huì)或社區(qū)居委會(huì)（村民委員會(huì)）牽頭，增設(shè)電梯方案應(yīng)當(dāng)由同梯號(hào)房屋專(zhuān)有部分面積占比三分之二以上且人數(shù)占比三分之二以上的業(yè)主參與表決，并經(jīng)參與表決同梯號(hào)房屋專(zhuān)有部分面積四分之三以上且參與表決人數(shù)占比四分之三以上的業(yè)主同意，參與表決業(yè)主意見(jiàn)（如“同意”“不同意”等），均應(yīng)在申請(qǐng)材料上注明。

既有住宅增設(shè)電梯后，建筑周邊應(yīng)保證消防疏散要求及確保凈寬不小于3米的出行通道。增設(shè)電梯通過(guò)連廊與原住宅樓相連的，連廊伸出長(zhǎng)度不得大于3米。增設(shè)電梯后，與南北向周邊居住建筑的間距應(yīng)滿(mǎn)足最小9米要求；與南北向已建低層非居住功能建筑間距按不小于6米控制。以上規(guī)定就是最大限度保證一樓的通風(fēng)、采光等問(wèn)題。

您可以向?qū)俚厣鐓^(qū)反映，由社區(qū)做好協(xié)調(diào)溝通，若協(xié)調(diào)仍無(wú)法達(dá)成一致意見(jiàn)，可由所在區(qū)自然資源和規(guī)劃部門(mén)組織召開(kāi)聽(tīng)證會(huì)。聽(tīng)證會(huì)后，若增設(shè)電梯方案滿(mǎn)足規(guī)劃要求，但本梯位少數(shù)業(yè)主或小區(qū)內(nèi)部分業(yè)主仍有異議無(wú)法達(dá)成一致意見(jiàn)的，應(yīng)予通過(guò)審查。社區(qū)居委會(huì)（村民委員會(huì)）應(yīng)積極做好解釋調(diào)解溝通工作，引導(dǎo)相關(guān)業(yè)主依法通過(guò)法律訴訟途徑解決。

您也可以通過(guò)司法途徑主張權(quán)利和維權(quán)。

流動(dòng)攤點(diǎn)已整頓

訴求：公交仁德站入口處有商販在人行道上賣(mài)衣服，常有騎電動(dòng)車(chē)的顧客就地停車(chē)選購(gòu)，不僅影響過(guò)往車(chē)輛通行還很危險(xiǎn)，望處理。

答復(fù)：關(guān)于您反映的臨時(shí)流動(dòng)攤點(diǎn)問(wèn)題，我們已讓區(qū)城管綜合執(zhí)法大隊(duì)協(xié)助茶亭中隊(duì)，加大力度進(jìn)行巡查整治。這個(gè)位置處于地鐵站周邊，人流量大，有些攤販利用流動(dòng)性和反復(fù)性的特點(diǎn)，與城管部門(mén)“打游擊”。茶亭中隊(duì)后續(xù)已經(jīng)根據(jù)這個(gè)情況，加強(qiáng)了對(duì)空檔時(shí)間的巡查值守力度，特別是加強(qiáng)高峰期節(jié)點(diǎn)的巡查，并且不定時(shí)開(kāi)展整頓。最近，茶亭中隊(duì)根據(jù)攤點(diǎn)出攤的規(guī)律，實(shí)行早中晚巡查，已經(jīng)暫扣了一批衣物。目前，已經(jīng)沒(méi)有流動(dòng)攤點(diǎn)在公交仁德站入口擺攤的情況。

路燈不亮已修復(fù)

訴求：高橋支路、廣達(dá)支路、粉干巷路燈全線不亮。

答復(fù)：收到訴求件后，區(qū)建設(shè)局在第一時(shí)間就安排工作人員到現(xiàn)場(chǎng)查看，發(fā)現(xiàn)高橋支路、廣達(dá)支路、粉干巷路燈全線不亮，是因?yàn)槁窡綦娎|損壞。由于具體電纜損壞位置是埋在路面下面，需要人工一點(diǎn)一點(diǎn)挖開(kāi)路面進(jìn)行進(jìn)一步排查，所以需要的時(shí)間比較長(zhǎng)。希望您可以理解。目前，照明設(shè)施已恢復(fù)正常。

校餐難吃已處置

訴求：孩子反映學(xué)校提供的飯菜不熟很難吃、還不衛(wèi)生，望處理。

答復(fù)：目前，臺(tái)江區(qū)教育局已經(jīng)安排工作人員專(zhuān)門(mén)到校調(diào)查，問(wèn)詢(xún)了部分午餐班學(xué)生的意見(jiàn)。該校供餐單位是某食品公司，是學(xué)校組織各年段家委及部分教師代表，對(duì)中標(biāo)入圍的4家配餐公司進(jìn)行實(shí)地綜合考察后選定的。我們會(huì)要求學(xué)校通知所有在校用餐的學(xué)生，在用餐過(guò)程中如果確實(shí)發(fā)現(xiàn)飯菜不熟、不衛(wèi)生問(wèn)題，應(yīng)立即向值班老師報(bào)告，由學(xué)校予以調(diào)換，并將相關(guān)情況反饋給配餐公司，及時(shí)整改到位。我們還會(huì)要求配餐公司在保證菜品質(zhì)量和衛(wèi)生的前提下，增加午餐的菜式品種，豐富菜品的花樣、口味，并通過(guò)微信團(tuán)餐小程序公布當(dāng)日菜品，以便家長(zhǎng)監(jiān)督。

房產(chǎn)辦證已協(xié)調(diào)

訴求：我是2017年紅星排尾地塊房屋征收項(xiàng)目的被征收戶(hù)，于2022年7月入住新房。入住一年后，小區(qū)物業(yè)管理處通知可以辦理產(chǎn)權(quán)手續(xù)，但直到2023年12月底我都沒(méi)有收到征收實(shí)施單位關(guān)于辦證的通知。想咨詢(xún)征收單位什么時(shí)候可以辦證以及辦證的具體流程。

答復(fù)：根據(jù)您的訴求，我們已經(jīng)安排征收實(shí)施單位產(chǎn)權(quán)業(yè)務(wù)人員與陽(yáng)光城開(kāi)發(fā)建設(shè)單位進(jìn)行了對(duì)接，核實(shí)了網(wǎng)簽花名冊(cè)，已經(jīng)通知征收實(shí)施單位相關(guān)工作人員開(kāi)始辦理產(chǎn)權(quán)決算手續(xù)。預(yù)計(jì)10個(gè)工作日后，您就可以到征收實(shí)施單位領(lǐng)取產(chǎn)權(quán)決算并核實(shí)產(chǎn)權(quán)信息。核實(shí)無(wú)誤后征收實(shí)施單位就將分批次陸續(xù)把辦證申請(qǐng)表移交給陽(yáng)光城開(kāi)發(fā)建設(shè)單位，預(yù)計(jì)您可以在核對(duì)信息5個(gè)工作日后到陽(yáng)光城小區(qū)物業(yè)管理處領(lǐng)取申請(qǐng)表，再到陽(yáng)光城開(kāi)發(fā)建設(shè)單位財(cái)務(wù)處領(lǐng)取購(gòu)房發(fā)票，然后就可以憑申請(qǐng)表和購(gòu)房發(fā)票等材料到市不動(dòng)產(chǎn)交易中心辦理產(chǎn)權(quán)證。

群租房已整改

訴求：小區(qū)內(nèi)有業(yè)主將住房改成群租房，居住人員多且雜。我已多次投訴，但問(wèn)題一直沒(méi)得到解決。

答復(fù)：接到您的投訴后，我們組織了區(qū)房管局、城管局、街道以及派出所等相關(guān)執(zhí)法部門(mén)前往現(xiàn)場(chǎng)查看，發(fā)現(xiàn)雖然房屋現(xiàn)在無(wú)人居住，但是安裝了多個(gè)電表，房子也被分隔成多個(gè)房間。執(zhí)法人員判定為群租房，當(dāng)即向業(yè)主發(fā)出了《限期整改通知書(shū)》，督促業(yè)主整改。業(yè)主在收到通知書(shū)后承諾會(huì)自行整改。目前，業(yè)主已自行整改到位。

古樹(shù)名木不可隨意砍伐

訴求：天君廟邊上的榕樹(shù)，枝干樹(shù)葉非常茂盛，影響了我家房子的采光，樹(shù)干都伸到陽(yáng)臺(tái)里了，現(xiàn)在冬天，陽(yáng)臺(tái)非常陰冷，我希望將樹(shù)干砍掉。

答復(fù)：您反映的這棵樹(shù)是300多年的二級(jí)古榕，根據(jù)《福建省古樹(shù)名木保護(hù)管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，古樹(shù)名木不能隨意砍伐，應(yīng)由相關(guān)責(zé)任管護(hù)單位落實(shí)日常養(yǎng)護(hù)。我們已責(zé)成園林部門(mén)再次現(xiàn)場(chǎng)核查，確認(rèn)榕樹(shù)枝干已經(jīng)不會(huì)遮擋周邊房屋采光。后續(xù)園林部門(mén)將督促、配合洋中街道（管護(hù)責(zé)任單位）落實(shí)日常管護(hù)，也歡迎市民群眾進(jìn)行監(jiān)督，推動(dòng)我們更好地落實(shí)工作。

消防車(chē)位不得隨意占用

訴求：龍事達(dá)花園2座旁邊經(jīng)常有車(chē)輛停在消防車(chē)位上。每次都是熱心住戶(hù)向物業(yè)管理處反映后，車(chē)輛才會(huì)挪走，長(zhǎng)此以往也不是辦法。

答復(fù)：我們已經(jīng)責(zé)成新港街道加強(qiáng)日常消防車(chē)位管理，同時(shí)，已經(jīng)讓物業(yè)管理單位在消防車(chē)位附近設(shè)置禁止停放車(chē)輛的明顯標(biāo)識(shí)。物業(yè)管理單位也在各個(gè)樓梯口，張貼了消防車(chē)位禁停宣傳海報(bào)，提醒居民嚴(yán)禁占用消防車(chē)位。針對(duì)部分居民群眾的違停行為，物業(yè)管理單位已入戶(hù)對(duì)車(chē)主進(jìn)行宣傳引導(dǎo)，廣大車(chē)主也了解到消防車(chē)位的重要性，表示了認(rèn)同與支持。（記者 梁凱鴻 文/攝）