福州倉山在全省率先試點定點醫(yī)藥機構設立醫(yī)保幫辦點

今后，群眾不會使用閩政通APP等線上渠道辦理個人醫(yī)保業(yè)務的，可到倉山區(qū)定點醫(yī)療機構及定點藥店尋求幫助。記者22日采訪獲悉，倉山醫(yī)療保障局聯(lián)合倉山區(qū)政務服務中心，在全省率先試點定點醫(yī)藥機構設立醫(yī)保幫辦點工作，構建更加高效、便民的醫(yī)保服務體系。目前，試點工作已在13家區(qū)屬公立醫(yī)療機構、5家二級民營醫(yī)療機構以及5家連鎖藥店的130家門店率先開展。

藥店工作人員指導群眾線上辦理個人醫(yī)保業(yè)務。記者 王玉萍 攝

“醫(yī)保經(jīng)辦服務窗口已由醫(yī)保窗口、醫(yī)療機構服務站、醫(yī)保服務點、銀行‘醫(yī)保e站’逐步向定點醫(yī)藥機構擴展。”倉山醫(yī)療保障局負責人介紹，倉山區(qū)現(xiàn)有常住人口約118.5萬人，既有醫(yī)保服務站點已滿足不了參保群眾多樣化的醫(yī)保服務需求，亟需通過創(chuàng)新手段來提升服務效率和質量。

此次在定點醫(yī)藥機構設立的醫(yī)保幫辦點，主要負責提供醫(yī)保政策咨詢、參保擴面宣傳、指導群眾線上渠道辦理醫(yī)保業(yè)務、推廣醫(yī)保碼申領及使用等醫(yī)保相關服務，可面對面指導群眾通過閩政通APP等線上渠道辦理的個人醫(yī)保業(yè)務包括醫(yī)保個人信息授權查詢與使用、醫(yī)保待遇認證、代繳城鄉(xiāng)居民保費、暫停參保、家庭共濟等30多項個人醫(yī)保業(yè)務。

22日上午，記者走訪倉山區(qū)的揚祖惠民、康佰家等連鎖藥店發(fā)現(xiàn)，門店顯眼位置已擺放“醫(yī)保幫辦點”提示牌，市民遇到線上辦理個人醫(yī)保業(yè)務操作難題，店內工作人員都耐心幫忙解決。

17日至19日，倉山醫(yī)療保障局已聯(lián)合倉山區(qū)政務服務中心，對醫(yī)保幫辦點工作人員進行了兩場專業(yè)培訓，確保熟悉醫(yī)保政策、業(yè)務流程和服務規(guī)范。

上述負責人表示，試點設立醫(yī)保幫辦點是深化“高效辦成一件事”，創(chuàng)新醫(yī)保服務領域政務服務模式的一次有益嘗試。（記者 王玉萍 通訊員 倉萱）