福州市總工會(huì)多舉措關(guān)愛(ài)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者

說(shuō)方言 學(xué)直播 做“體檢”

市總工會(huì)多舉措關(guān)愛(ài)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者

近日，由市總工會(huì)聯(lián)系引導(dǎo)福州戲曲家協(xié)會(huì)、閩語(yǔ)研究專(zhuān)委會(huì)組織開(kāi)展的“福語(yǔ)新聲”福州方言培訓(xùn)活動(dòng)在多個(gè)工會(huì)驛站舉行。教新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者講福州話(huà)，幫他們更好地融入福州，這是市總工會(huì)出實(shí)招關(guān)愛(ài)新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者的暖心舉措之一。據(jù)悉，近期市總工會(huì)還針對(duì)新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者開(kāi)展了技能提升培訓(xùn)、勞動(dòng)關(guān)系體檢等活動(dòng)，受到快遞小哥、外賣(mài)配送員、網(wǎng)約車(chē)司機(jī)、家政員等新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者的歡迎。

融入福州：

聽(tīng)懂福州話(huà)好溝通

本周“福語(yǔ)新聲”福州方言培訓(xùn)講師是福州喜娘協(xié)會(huì)的兩位老師。她們憑借豐富的經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，通過(guò)生動(dòng)有趣的情景模擬、對(duì)話(huà)練習(xí)等互動(dòng)環(huán)節(jié)，讓新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者在愉快的氛圍下學(xué)習(xí)福州方言?；顒?dòng)還為參訓(xùn)者發(fā)放了福州方言“口袋書(shū)”，并發(fā)布線(xiàn)上有聲教程，只需掃描口袋書(shū)上的二維碼，就能聽(tīng)到標(biāo)準(zhǔn)的方言發(fā)音。

在鼓樓工會(huì)驛站培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，快遞員小李高興地說(shuō)：“我是江西人，來(lái)福州工作6年了。因?yàn)椴欢Ｖ菰?huà)，和一些本地老年客戶(hù)溝通起來(lái)很費(fèi)勁。這次的培訓(xùn)太及時(shí)了，現(xiàn)在我能說(shuō)一些簡(jiǎn)單的福州話(huà)，派件的時(shí)候和客戶(hù)交流更順暢了。”網(wǎng)約車(chē)司機(jī)張師傅也感慨道：“以前總覺(jué)得自己和這座城市有點(diǎn)隔閡，現(xiàn)在學(xué)會(huì)了日常高頻福州話(huà)，能更好地與乘客聊天，感覺(jué)自己在福州更有歸屬感了。”

市總工會(huì)社聯(lián)部負(fù)責(zé)人告訴記者，福州話(huà)培訓(xùn)是送給新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者的一份有溫度的文化福利。培訓(xùn)采取“老師講授+現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)”的方式，計(jì)劃開(kāi)展線(xiàn)下教學(xué)約35期次。

拓展業(yè)務(wù)：

家政員直播引客戶(hù)

“從0到1搭建起了自己的家政服務(wù)直播IP，快速實(shí)現(xiàn)了從引流到成交”“通過(guò)直播實(shí)現(xiàn)了公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，家政服務(wù)訂單一天比一天多……”近日，市總工會(huì)收到了一批家政行業(yè)從業(yè)人員發(fā)來(lái)的“喜報(bào)”，感謝家政行業(yè)直播培訓(xùn)課程為她們拓展業(yè)務(wù)帶來(lái)的幫助。

9月份以來(lái)，由市總工會(huì)打造的工會(huì)穩(wěn)崗就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)超市攜手海峽兩岸（福州）職工實(shí)訓(xùn)實(shí)踐基地專(zhuān)業(yè)導(dǎo)師，帶著家政行業(yè)專(zhuān)場(chǎng)直播培訓(xùn)課程走進(jìn)工會(huì)驛站，為家政行業(yè)從業(yè)者開(kāi)辟了一條技能升級(jí)的新路徑。

家政員沈靜是參訓(xùn)學(xué)員之一。她說(shuō)，以往客源主要靠老客戶(hù)們口口相傳，工作時(shí)忙時(shí)閑。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，她意識(shí)到傳統(tǒng)引流方式已難以滿(mǎn)足現(xiàn)代家庭對(duì)家政服務(wù)多元化、個(gè)性化的需求，但苦于無(wú)人指點(diǎn)，直到參加了工會(huì)穩(wěn)崗就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)超市舉辦的《家政直播實(shí)戰(zhàn)技巧》培訓(xùn)課程，才讓她打開(kāi)了新世界的大門(mén)。“我認(rèn)真學(xué)習(xí)直播設(shè)備的基本操作、內(nèi)容策劃與腳本編寫(xiě)以及如何通過(guò)直播平臺(tái)展示家政服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性與細(xì)節(jié)。經(jīng)過(guò)一個(gè)月的探索，我的直播間已成功吸引上百名觀眾關(guān)注，也收到了一些訂單。”

同樣通過(guò)直播實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的還有來(lái)自福建省家政服務(wù)有限公司的部門(mén)經(jīng)理周曉升。她組織公司員工、家政員報(bào)名參加工會(huì)組織的直播課程培訓(xùn)。“通過(guò)培訓(xùn)，我學(xué)會(huì)了如何利用大數(shù)據(jù)分析、社交媒體營(yíng)銷(xiāo)等手段，結(jié)合直播形式，為公司提供更精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位和客戶(hù)服務(wù)。”

據(jù)工會(huì)穩(wěn)崗就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)超市運(yùn)營(yíng)方介紹，自7月以來(lái)，超市為新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者打造定制化課程，受益職工130余人次。

權(quán)益保障：

勞動(dòng)關(guān)系受“體檢”

年終將至，近期，市總工會(huì)向福建省卓越企業(yè)服務(wù)中心購(gòu)買(mǎi)服務(wù)，將開(kāi)展“新就業(yè)形態(tài)領(lǐng)域企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系‘健康體檢’”，為超15家福州快遞、網(wǎng)約車(chē)、外賣(mài)配送等頭部企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系“把脈問(wèn)診”，助力打造和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系。

據(jù)悉，新就業(yè)形態(tài)領(lǐng)域企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系“健康體檢”擬參與企業(yè)名單包括滴滴出行、曹操專(zhuān)車(chē)、樸樸、美團(tuán)、餓了么、菜鳥(niǎo)驛站、申通快遞、德邦快遞、順豐快遞、中通快運(yùn)、京東物流、盛輝物流集團(tuán)、盛豐物流集團(tuán)、福建東南衛(wèi)鷹保安集團(tuán)、福建人文家政服務(wù)有限公司。

負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作的市總工會(huì)社聯(lián)部相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，這15家企業(yè)涵蓋與市民打交道較多的快遞、外賣(mài)配送、網(wǎng)約車(chē)、貨運(yùn)、保安、家政服務(wù)等新就業(yè)形態(tài)企業(yè)。“‘健康體檢’的內(nèi)容包括赴企業(yè)調(diào)研，收集企業(yè)和勞動(dòng)者需求，開(kāi)展勞動(dòng)法律法規(guī)宣傳，進(jìn)行勞動(dòng)關(guān)系領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)隱患專(zhuān)項(xiàng)排查，化解企業(yè)與勞動(dòng)者之間的勞動(dòng)糾紛，并提出意見(jiàn)建議。勞動(dòng)關(guān)系健康了，職工才可能安心工作、舒心工作。選擇頭部企業(yè)，因?yàn)檫@些企業(yè)職工多、影響面廣，收效也會(huì)更明顯。”（記者 李白蕾 通訊員 林瀅）