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“五一”小長假期間龍巖旅游實現(xiàn)“零投訴”

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“五一”小長假三天期間，龍巖旅游市場人氣旺盛，各景區(qū)游客以自駕游、自助游居多，旅游市場平穩(wěn)有序，未發(fā)生一例旅游安全事故及旅游服務(wù)質(zhì)量投訴。

為切實做好旅游市場監(jiān)管和接待服務(wù)工作，龍巖市旅游主管部門在4月底就組織執(zhí)法人員對龍巖的旅游景區(qū)、旅行社、星級飯店等旅游企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量等情況進(jìn)行全面檢查，約談了部分違規(guī)的旅游企業(yè)并要求其節(jié)前整改完畢。

同時，在節(jié)假日期間龍巖市旅游主管部門派有專人24小時值班，一旦接到投訴便將立即調(diào)查、取證，進(jìn)行處理，把投訴處理在萌芽之中，全面保障游客合法權(quán)益。

責(zé)任編輯：林航

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