奇趣蛋巧克力內(nèi)現(xiàn)蟲子 麥德龍超市：已下架自檢

奇趣蛋內(nèi)有五六只蟲子在爬

奇趣蛋巧克力中居然有蟲子！日前，泉州市民黃先生在泉州麥德龍超市購買了一盒費(fèi)列羅公司旗下的健達(dá)奇趣蛋（“男孩版”），在食用過程中發(fā)現(xiàn)奇趣蛋里竟有五六只白色的小蟲子，想到不滿3周歲的兒子差點(diǎn)就把蟲子吞進(jìn)肚子里，黃先生很生氣。

事發(fā)

兒子喜愛的巧克力 驚現(xiàn)白蟲

據(jù)黃先生介紹，他在8月9日12點(diǎn)多和家人一起去麥德龍，并在那兒購買了一盒兒子最喜歡的健達(dá)奇趣蛋“男孩版”。令黃先生沒想到的是，到家后，當(dāng)兒子正準(zhǔn)備吃第三個奇趣蛋時，妻子猛然發(fā)現(xiàn)奇趣蛋里面有五六只白色小蟲在爬。“包裝盒上注明的生產(chǎn)日期是2015年3月25日，保質(zhì)期是300天，怎么會有蟲子？”黃先生有些憤怒。

黃先生隨后在朋友圈發(fā)出奇趣蛋長蟲的照片，不少朋友留言表示，奇趣蛋搭配卡通人物玩具，頗受小朋友歡迎，沒想到居然出了這樣的事情。市民古先生告訴記者，他家的小孩子非常喜歡吃奇趣蛋巧克力，他在兩周前剛在麥德龍買了幾盒。

黃先生在泉州經(jīng)營一家咖啡館，所需的食材都從麥德龍超市購買。去年年底，他從麥德龍購買了一批進(jìn)口的迪拜椰棗，食用中發(fā)現(xiàn)不少椰棗里面有白蟲，他的妻子和小孩也出現(xiàn)了出汗和低燒的不良反應(yīng)。隨后經(jīng)過協(xié)商，麥德龍超市對黃先生進(jìn)行了500元的賠償。

消費(fèi)者

望商家、廠商正視食品質(zhì)量問題

9日當(dāng)天下午，黃先生即撥通麥德龍泉州店的客服熱線，當(dāng)天傍晚，麥德龍方面派了兩名工作人員到黃先生的店里進(jìn)行調(diào)查。

“他們稱這只是個例，他們提出讓我?guī)『⒌结t(yī)院做胃鏡檢查，等結(jié)果出來他們才能進(jìn)行下一步處理。讓一個不滿三周歲的小孩子做胃鏡，這說得過去嗎？”黃先生希望，不管是麥德龍還是費(fèi)列羅廠家都能嚴(yán)肅對待這件事情，立即在全國范圍內(nèi)下架同一批次的奇趣蛋，否則他將采取法律途徑。

黃先生表示，10日，費(fèi)列羅代理商泉州地區(qū)的負(fù)責(zé)人曾與他聯(lián)系，在對含有蟲子的奇趣蛋進(jìn)行拍照后，也提出讓黃先生的兒子去醫(yī)院做胃鏡的要求，黃先生再次拒絕。

10日下午，費(fèi)列羅中國地區(qū)的總代理——費(fèi)列羅貿(mào)易（上海）有限公司的負(fù)責(zé)人曾來電稱，他們將把問題奇趣蛋的照片拿去做檢驗(yàn)，等檢測結(jié)果出來再對這次事件進(jìn)行處理。“拿照片去做檢驗(yàn)實(shí)在太荒唐，”黃先生質(zhì)問，“我們用肉眼已經(jīng)能看到五六只蟲子了，難道還需要再確定這盒奇趣蛋存在問題嗎？”

麥德龍

同批次產(chǎn)品當(dāng)日下架自檢

10日上午，記者來到位于云鹿路的麥德龍超市，超市過道上有一個費(fèi)列羅奇趣蛋的專柜，貨架上仍然擺著奇趣蛋商品，但奇趣蛋“男孩版”已經(jīng)下架，只剩下“女孩版”在售。記者從超市買回一盒“女孩版”奇趣蛋，并逐一打開攪碎，并未發(fā)現(xiàn)問題。

昨日上午，麥德龍泉州店相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時表示，9日當(dāng)天，在接到黃先生的投訴后，麥德龍就對涉事產(chǎn)品進(jìn)行下架抽檢，經(jīng)抽檢，尚未發(fā)現(xiàn)問題，10日下午重新上架。同時，該負(fù)責(zé)人表示，黃先生的投訴目前已經(jīng)進(jìn)入正常的投訴流程。至于黃先生提出的賠償問題，他們只能以一賠十的規(guī)定進(jìn)行賠償，也就是按一盒奇趣蛋18.8元的價格來算，最多賠償200元。

費(fèi)列羅中國區(qū)

已對同批次產(chǎn)品進(jìn)行自檢

昨日，記者撥打奇趣蛋售后服務(wù)熱線反映黃先生遭遇的“蟲變”。昨日下午，奇趣蛋所屬的費(fèi)列羅中國區(qū)公關(guān)部相關(guān)負(fù)責(zé)人周小姐回電接受了記者采訪，她告訴記者，在回電之前她曾仔細(xì)聽取黃先生與奇趣蛋售后熱線的通話記錄，據(jù)她了解到的情況，奇趣蛋上市至今，未曾出現(xiàn)任何產(chǎn)品質(zhì)量問題。在黃先生遭遇奇趣蛋里出現(xiàn)蟲子的情況后，費(fèi)列羅中國區(qū)內(nèi)部已對同批次產(chǎn)品展開自檢，但暫未發(fā)現(xiàn)類似問題。

周小姐表示，不排除小概率事件發(fā)生的可能，目前，他們也在積極與黃先生取得聯(lián)系，希望能夠妥善解決這個問題。但對于黃先生提出的2000元現(xiàn)金賠付要求，周小姐表示，由于沒有相關(guān)法律條文支持，公司方面無法支持。

同時，周小姐表示，奇趣蛋在中國的銷售主要通過經(jīng)銷商渠道，而麥德龍超市是費(fèi)列羅產(chǎn)品一個非常重要的經(jīng)銷商，發(fā)生這樣的事情，周小姐表示遺憾，“我們持開放、積極的態(tài)度，愿意配合消費(fèi)者解決問題”。

部門說法

遇到食品質(zhì)量問題撥打投訴熱線

昨日，泉州市食品藥品監(jiān)督管理局豐澤分局食品科執(zhí)法人員表示，他們并未接到黃先生的投訴電話，但麥德龍超市方面已向食藥監(jiān)局備案，“消費(fèi)者沒有投訴舉報，我們無法了解到具體情況”。執(zhí)法人員建議廣大消費(fèi)者在遇到這種問題時，應(yīng)該第一時間撥打食藥監(jiān)局的投訴舉報熱線12331。

針對黃先生提出的2000元賠償要求，執(zhí)法人員表示，《中華人民共和國食品安全法》第九章第九十六條規(guī)定：“違反本法規(guī)定，造成人身、財產(chǎn)或者其他損害的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者銷售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價款十倍的賠償金。”