50萬(wàn)充值卡未消費(fèi) 泉州祥發(fā)海鮮：過(guò)期作廢

一年一度的315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日又要到了。還記得去年，海都記者帶領(lǐng)各位消費(fèi)者深入美容、房地產(chǎn)、旅游等行業(yè)，揭秘行業(yè)黑幕，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的事情嗎？今年，海都記者再出動(dòng)，繼續(xù)深度揭露行業(yè)內(nèi)幕，而這離不開讀者的參與。

您在這一年內(nèi)遭遇的所有揪心的消費(fèi)問(wèn)題，都可以撥打海都熱通95060或掃描文章末尾的二維碼告訴我們，一起揭開這些消費(fèi)黑幕，共同營(yíng)造一個(gè)舒心的消費(fèi)環(huán)境。

50萬(wàn)充值卡未消費(fèi) 過(guò)期作廢？

去年以來(lái)，因店鋪關(guān)門或更換經(jīng)營(yíng)者，屢屢引發(fā)充值卡消費(fèi)糾紛。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自2015年3月16日至今，泉州市區(qū)此類消費(fèi)問(wèn)題的糾紛投訴達(dá)43起。還記得2014年7月本報(bào)曾報(bào)道“祥發(fā)海鮮超市關(guān)門 充值卡可到祥發(fā)海鮮酒樓消費(fèi)”嗎？昨日，該事件引發(fā)新的糾紛。

昨日上午，泉州市鯉城區(qū)中區(qū)工商所接到了不少市民投訴稱，祥發(fā)海鮮酒樓無(wú)故拒絕顧客充值卡的使用，稱充值卡已到期，無(wú)法再延續(xù)，并強(qiáng)行將充值卡收回。在接到投訴后，海都記者與工商所調(diào)解人員陪同市民到位于涂門街的祥發(fā)海鮮酒樓總店進(jìn)行調(diào)解，最終該酒樓統(tǒng)一將充值卡再延續(xù)兩個(gè)月使用期。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前還剩50萬(wàn)元左右的充值卡未消費(fèi)。

　　充值卡使用兩年后 因到期被拒用

泉州市民黃女士告訴海都記者，2013年年底，他在祥遠(yuǎn)路祥發(fā)海鮮超市內(nèi)陸陸續(xù)續(xù)購(gòu)買了超1萬(wàn)元的充值卡，后來(lái)超市關(guān)門了。“辦理充值卡是因?yàn)榧以诟浇?，?gòu)買海鮮方便，而換到酒樓消費(fèi)，路遠(yuǎn)不說(shuō)，家里也不經(jīng)常在外吃飯，因此兩年時(shí)間下來(lái)，只消費(fèi)四千來(lái)元，目前充值卡內(nèi)金額還剩3000元左右”。

“正月初一帶家人歡歡喜喜到酒樓聚餐，沒(méi)想到店員就說(shuō)充值卡不能用，最后只讓我抵用了628元的餐費(fèi)，還強(qiáng)行把余額1500元的充值卡收走了。”黃女士表示，手中還剩下6張約3000元的充值卡，酒樓稱只能抵用2000元，這讓她無(wú)法接受。

無(wú)獨(dú)有偶，市民陳先生在2013年也購(gòu)買了充值卡近5000元，目前卡里還剩1743元未使用，今年過(guò)年后再去消費(fèi)也被告知充值卡已過(guò)期不能使用。“我在3月2日投訴到工商局，最終酒樓同意讓我一次性購(gòu)買1200元的酒。”陳先生表示，他擔(dān)心錢打水漂，只能無(wú)奈答應(yīng)購(gòu)買，“這些酒都?jí)蛭液群脦啄炅?rdquo;。

　　股東換人 50萬(wàn)元左右充值卡未使用

昨日，海都記者看到了黃女士手中的充值卡，上面只寫明了“本卡在泉州各祥發(fā)酒樓、海鮮超市、活鮮店均可使用”和“本卡自銷售之日起十二個(gè)月內(nèi)有效”字樣，而并未寫明充值金額與發(fā)卡日期。

祥發(fā)海鮮酒樓的負(fù)責(zé)人黃永鎮(zhèn)昨日告訴海都記者，2014年超市倒閉后，老板黃永祥已將酒樓的經(jīng)營(yíng)權(quán)過(guò)戶至其他人手中，目前股東有三名，而當(dāng)時(shí)過(guò)戶時(shí)并未說(shuō)明充值卡的過(guò)戶問(wèn)題。

黃永鎮(zhèn)表示，當(dāng)時(shí)允許超市顧客到酒樓消費(fèi)時(shí)，有口頭表示只能使用兩年。“畢竟充值卡本來(lái)是只能消費(fèi)一年，而由于超市關(guān)門這個(gè)特殊原因，我們幫顧客延期兩年，已算是給顧客很好的解釋了。”黃永鎮(zhèn)稱，當(dāng)時(shí)超市倒閉時(shí)還有將近400萬(wàn)元的充值卡未使用，經(jīng)過(guò)兩年時(shí)間目前還剩50萬(wàn)元左右未消費(fèi)。

“近期內(nèi)我們還會(huì)再一一通知有登記信息的顧客，讓他們趕緊過(guò)來(lái)消費(fèi)。”黃永鎮(zhèn)告訴記者，由于當(dāng)時(shí)充值卡部分是贈(zèng)送的，因此顧客信息并不全，希望手中持有充值卡的近期內(nèi)抓緊消費(fèi)。而至于黃女士的充值卡，在中區(qū)工商所的調(diào)解下，黃永鎮(zhèn)最終同意黃女士消費(fèi)至5月31日。

　　□律師支招

　　購(gòu)買充值卡前應(yīng)簽訂合同

福建華達(dá)律師事務(wù)所律師王聰懷建議，市民在購(gòu)買充值卡之前應(yīng)與經(jīng)營(yíng)主體簽訂合同，若是口頭合同，則應(yīng)錄音為證。

另外，在簽訂合同時(shí)，市民應(yīng)重點(diǎn)查看該經(jīng)營(yíng)主體的資質(zhì)，“判斷其經(jīng)營(yíng)的店鋪是否良性發(fā)展，應(yīng)明確充值卡的使用期限，若無(wú)限期使用也應(yīng)寫明，防止出現(xiàn)后期使用期限的糾紛”。