連續(xù)6年提升 2018年廈門市民質(zhì)量滿意度出爐

原標(biāo)題：連續(xù)6年提升 2018年廈門市民質(zhì)量滿意度出爐

9月14日上午，全國(guó)政協(xié)常委、提案委員會(huì)副主任、原國(guó)家質(zhì)檢總局局長(zhǎng)支樹(shù)平應(yīng)邀為廈門市管干部作質(zhì)量強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略專題輔導(dǎo)報(bào)告。

根據(jù)廈門市2018年干部教育培訓(xùn)計(jì)劃，市委組織部、市質(zhì)監(jiān)局還于本月下旬共同舉辦廈門市質(zhì)量強(qiáng)市戰(zhàn)略專題培訓(xùn)班，以進(jìn)一步強(qiáng)化我市各級(jí)干部的質(zhì)量意識(shí)，為推動(dòng)我市高質(zhì)量發(fā)展、打造高素質(zhì)高顏值的現(xiàn)代化國(guó)際化城市、建設(shè)“五大發(fā)展”示范市打牢思想基礎(chǔ)。

9月是全國(guó)“質(zhì)量月”，廈門市質(zhì)量強(qiáng)市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室發(fā)文在全市范圍開(kāi)展“質(zhì)量月”活動(dòng)，部署了一系列質(zhì)量提升活動(dòng)。

今年“質(zhì)量月”活動(dòng)主題為“加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)市”。9月3日，市質(zhì)監(jiān)局召開(kāi)以“重信用、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌”為主題的2018年全市質(zhì)量信用建設(shè)推進(jìn)會(huì)，號(hào)召我市廣大企業(yè)深入開(kāi)展質(zhì)量提升行動(dòng)，宣告我市2018年“質(zhì)量月”活動(dòng)正式啟動(dòng)。

除了質(zhì)監(jiān)部門，“質(zhì)量月”期間，我市市場(chǎng)監(jiān)管、教育、公安、環(huán)保等33個(gè)部門和單位也各自從質(zhì)量提升、質(zhì)量宣傳、質(zhì)量整治、質(zhì)量服務(wù)、消費(fèi)維權(quán)、改善營(yíng)商環(huán)境等方面，籌劃安排了豐富多樣的活動(dòng)，為企業(yè)提質(zhì)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供內(nèi)生動(dòng)力，為老百姓解決質(zhì)量實(shí)際問(wèn)題。

2017年度制造業(yè)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)出爐

廈門進(jìn)入制造業(yè)

高質(zhì)量發(fā)展領(lǐng)跑方陣

廈門網(wǎng)訊(廈門日?qǐng)?bào)記者 陳泥 通訊員 章錦標(biāo))2017年，在廈門市委市政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，全市認(rèn)真貫徹落實(shí)“五大發(fā)展”理念，堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)，深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，促進(jìn)新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換，提升質(zhì)量效益水平，穩(wěn)步推進(jìn)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

市質(zhì)監(jiān)局、市統(tǒng)計(jì)局、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局廈門調(diào)查隊(duì)日前聯(lián)合發(fā)布的《2017年度廈門市制造業(yè)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)公報(bào)》透露，2017年度廈門市規(guī)模以上制造業(yè)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)為90.30，較2016年提高0.52，提前完成“制造業(yè)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)達(dá)到90分”的目標(biāo)，邁入較強(qiáng)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力階段，我市也進(jìn)入了制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展“領(lǐng)跑方陣”。

12個(gè)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)6個(gè)有提升

從制造業(yè)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力12個(gè)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)來(lái)看，與2016年度相比，我市2017年工業(yè)成本費(fèi)用利潤(rùn)率、產(chǎn)品監(jiān)督抽查合格率、出口商品檢驗(yàn)合格率、研究與試驗(yàn)發(fā)展經(jīng)費(fèi)比重、技術(shù)改造經(jīng)費(fèi)比重、人均產(chǎn)品銷售收入6個(gè)指標(biāo)有所上升，產(chǎn)品質(zhì)量等級(jí)品率、工程技術(shù)人員比重、質(zhì)量管理體系認(rèn)證率、新產(chǎn)品銷售比重、國(guó)際市場(chǎng)銷售率5個(gè)指標(biāo)略有下降，每?jī)|元產(chǎn)值擁有專利數(shù)指標(biāo)持平。

《公報(bào)》指出，總體來(lái)看，廈門市制造業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全穩(wěn)定可靠，企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益明顯提升，轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐持續(xù)加快，高質(zhì)量發(fā)展特征逐步顯現(xiàn)。不過(guò)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)動(dòng)力不足、國(guó)際貿(mào)易環(huán)境持續(xù)惡化等問(wèn)題，防范內(nèi)外部環(huán)境帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。

湖里區(qū)排名躍居全市第一

根據(jù)測(cè)算，2017年，全市6個(gè)行政區(qū)制造業(yè)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)由高到低依次是:湖里區(qū)92.02，思明區(qū)90.72，集美區(qū)90.53，海滄區(qū)90.12，翔安區(qū)88.78，同安區(qū)85.89。

湖里區(qū)得分較上年提高1.66，位居全市第一。思明區(qū)、集美區(qū)、海滄區(qū)均進(jìn)入較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力階段，在全市處于“第二梯隊(duì)”，翔安區(qū)、同安區(qū)仍處于中等競(jìng)爭(zhēng)力階段，在全市處于“第三梯隊(duì)”。

三個(gè)主要產(chǎn)業(yè)跨入較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力階段

《公報(bào)》指出，2017年，全市5個(gè)主要產(chǎn)業(yè)中，平板顯示產(chǎn)業(yè)、機(jī)械裝備產(chǎn)業(yè)、生物與新醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)分別為93.41、92.60和91.08，處于較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展階段。計(jì)算機(jī)與通訊設(shè)備產(chǎn)業(yè)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)為89.03，處于中等競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展階段。而農(nóng)副產(chǎn)品和食品加工產(chǎn)業(yè)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)為78.79，處于欠競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展階段。

與2016年度相比，生物與新醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)顯著提高3.42，跨入較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力階段；平板顯示、機(jī)械裝備兩大產(chǎn)業(yè)分別提高1.87和1.85，仍處于較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展階段；計(jì)算機(jī)與通訊設(shè)備產(chǎn)業(yè)小幅提高0.47，處于中等競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展階段；農(nóng)副產(chǎn)品和食品加工產(chǎn)業(yè)小幅下降0.48，連續(xù)多年徘徊在欠競(jìng)爭(zhēng)力階段。

2017年度六個(gè)服務(wù)行業(yè)顧客滿意度出爐

廈門服務(wù)業(yè)顧客滿意度測(cè)評(píng)

總體得分保持全省第一

廈門網(wǎng)訊(廈門日?qǐng)?bào)記者 陳泥 通訊員 章錦標(biāo))為科學(xué)評(píng)估全市服務(wù)業(yè)質(zhì)量水平，鞏固和深化質(zhì)量強(qiáng)市建設(shè)，市質(zhì)量強(qiáng)市工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室委托第三方機(jī)構(gòu)開(kāi)展了2017年度廈門市服務(wù)業(yè)顧客滿意度測(cè)評(píng)，具體涉及銀行、旅游、養(yǎng)老服務(wù)、零售、移動(dòng)通信、現(xiàn)代物流六個(gè)行業(yè)。測(cè)評(píng)結(jié)果顯示，2017年度，廈門市服務(wù)業(yè)顧客滿意度測(cè)評(píng)總體得分為81.13分、排名全省第一。

據(jù)測(cè)算，2017年度，我市六個(gè)服務(wù)業(yè)顧客滿意度得分及排名為:銀行業(yè)(83.78分)，居全省第一；移動(dòng)通信業(yè)(82.21分)，居全省第一；旅游業(yè)(80.91分)，居全省第一；養(yǎng)老服務(wù)業(yè)(80.41分)，居全省第一名；零售業(yè)(78.47分)，居全省第二；現(xiàn)代物流業(yè)(81.01分)，居全省第三。

從全市六個(gè)區(qū)來(lái)看，服務(wù)業(yè)顧客滿意度測(cè)評(píng)平均得分由高到低依次是:思明區(qū)(82.09分)、集美區(qū)(81.32分)、湖里區(qū)(81.18分)、同安區(qū)(80.97分)、海滄區(qū)(80.69分)、翔安區(qū)(80.52分)。其中，思明區(qū)、集美區(qū)、湖里區(qū)高于全市平均水平(81.13分)，同安區(qū)、海滄區(qū)、翔安區(qū)低于全市平均水平。

據(jù)了解，此次是第二次委托第三方對(duì)我市六個(gè)服務(wù)行業(yè)開(kāi)展顧客滿意度測(cè)評(píng)。

2018年市民質(zhì)量滿意度出爐

市民質(zhì)量總體滿意度

連續(xù)六年提升

廈門網(wǎng)訊(廈門日?qǐng)?bào)記者 陳泥 通訊員 高麗軍)為大力弘揚(yáng)“民生至上、品質(zhì)廈門”城市質(zhì)量精神，全面提高產(chǎn)品、工程、服務(wù)、環(huán)境和公共管理領(lǐng)域質(zhì)量供給水平，持續(xù)提升市民質(zhì)量知曉度、參與度和滿意度，市質(zhì)量強(qiáng)市工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室今年8月組織開(kāi)展了市民質(zhì)量滿意度調(diào)查，并征集市民關(guān)心的質(zhì)量問(wèn)題及意見(jiàn)建議。

日前公布的《2018年廈門市市民質(zhì)量滿意度報(bào)告》透露，2018年，市民對(duì)我市質(zhì)量總體滿意度為84.5分，較2017年的84.09分提高0.41分，連續(xù)六年實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步提升。

公共管理質(zhì)量得分最高

據(jù)了解，本次測(cè)評(píng)采用現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查方式，問(wèn)卷內(nèi)容包括市民質(zhì)量滿意度和市民關(guān)心的質(zhì)量問(wèn)題兩部分，共發(fā)放問(wèn)卷2550份，回收有效問(wèn)卷2505份。

測(cè)評(píng)結(jié)果顯示，按質(zhì)量領(lǐng)域劃分，2018年產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量和公共管理質(zhì)量滿意度分別為83.25分、85.38分、84.23分、83.72分、85.90分。同比2017年，產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和公共管理質(zhì)量滿意度均有所提升，而環(huán)境質(zhì)量滿意度則略有下降。

按行政區(qū)域劃分，各區(qū)市民質(zhì)量滿意度依次為:思明區(qū)88.2分、集美區(qū)86.3分、海滄區(qū)84.67分、湖里區(qū)83.79分、翔安區(qū)80.36分、同安區(qū)80.04分。同比2017年，思明區(qū)、集美區(qū)、海滄區(qū)和湖里區(qū)均有不同程度的提升，而翔安區(qū)和同安區(qū)則有所下降。

民生相關(guān)領(lǐng)域質(zhì)量最受關(guān)注

本次調(diào)查結(jié)果顯示，市民關(guān)注的質(zhì)量類別與往年一樣，集中在與民生息息相關(guān)的各領(lǐng)域，其中，在產(chǎn)品質(zhì)量方面，排名前三的類別為加工食品、電子產(chǎn)品、農(nóng)產(chǎn)品；在工程質(zhì)量方面，排名前三的類別為住宅、公共建筑、廠房；在服務(wù)質(zhì)量方面，排名前三的類別為餐飲服務(wù)、住宿、購(gòu)物服務(wù)；在環(huán)境質(zhì)量方面，排名前三的類別為噪聲、一般垃圾處理、污水排放；在公共管理質(zhì)量方面，排名前三的類別為醫(yī)療服務(wù)、中小學(xué)教育、公共交通。

本次調(diào)查還征集到市民對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量以及公共管理質(zhì)量領(lǐng)域的意見(jiàn)和建議共1180條。其中，產(chǎn)品質(zhì)量方面共征集254條意見(jiàn)和建議，工程質(zhì)量方面共征集208條意見(jiàn)和建議，服務(wù)質(zhì)量方面共征集176條意見(jiàn)和建議，環(huán)境質(zhì)量方面共征集253條意見(jiàn)和建議，公共管理質(zhì)量方面共征集意見(jiàn)和建議289條。

鏈接

質(zhì)量違法案例曝光

今年以來(lái)，市質(zhì)監(jiān)局以市民關(guān)心、關(guān)注的質(zhì)量問(wèn)題為重點(diǎn)，繼續(xù)加大質(zhì)量、特種設(shè)備、計(jì)量等領(lǐng)域違法行為打擊力度，截至目前共計(jì)查處行政案件91起，罰沒(méi)款124萬(wàn)余元，不斷推動(dòng)企業(yè)提高誠(chéng)信意識(shí)和質(zhì)量水平，有力維護(hù)了市民質(zhì)量合法權(quán)益。

案件1

生產(chǎn)不合格LED吸頂燈

涉案企業(yè)被罰沒(méi)4223元

艾笛森(廈門)光電科技有限公司生產(chǎn)的規(guī)格為D141248W的固定式燈具(LED吸頂燈)，經(jīng)省產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)研究院檢驗(yàn)被判定為不合格，不合格項(xiàng)目為電源端子騷擾電壓。根據(jù)《廈門經(jīng)濟(jì)特區(qū)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理?xiàng)l例》第十三條第一款第(三)項(xiàng)和第三十六條規(guī)定，質(zhì)監(jiān)部門對(duì)其作出沒(méi)收不合格固定式燈具(LED吸頂燈)1盞(備用樣品)，并處罰沒(méi)款人民幣4223元的處罰。

案件2

未經(jīng)許可從事氣瓶充裝

涉事公司被罰20萬(wàn)

廈門科氣工貿(mào)有限公司在氣瓶充裝許可證已經(jīng)超過(guò)有效期的情況下，仍從事氣瓶充裝，被執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)。根據(jù)《中華人民共和國(guó)特種設(shè)備安全法》第八十五條第二款規(guī)定，質(zhì)監(jiān)部門當(dāng)場(chǎng)責(zé)令停止無(wú)證充裝的違法行為，并依法沒(méi)收違法充裝的氣瓶16只，處罰款人民幣20萬(wàn)元。

案件3

使用不合格電子秤

問(wèn)題餐廳被罰1500元

位于思明區(qū)南華路23號(hào)的廈門市思明區(qū)趙富超餐廳一臺(tái)用于海鮮產(chǎn)品稱重結(jié)算的電子計(jì)價(jià)秤，在執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)檢查中被發(fā)現(xiàn)，用2kg的砝碼檢定卻顯示了2.6kg的示值。后經(jīng)市衡器檢定站檢定，該電子秤被判定為不合格計(jì)量器具。

依據(jù)《中華人民共和國(guó)計(jì)量法》第二十六條及《中華人民共和國(guó)計(jì)量法實(shí)施細(xì)則》第四十六條規(guī)定，質(zhì)監(jiān)部門對(duì)其作出沒(méi)收不合格電子計(jì)價(jià)秤1臺(tái)，并處罰款人民幣1500元的處罰。9月19日，市質(zhì)監(jiān)部門還牽頭組織集中銷毀42臺(tái)不合格電子秤活動(dòng)。