廈門外賣平臺(tái)夜間送藥上門 止痛藥感冒藥避孕藥賣最多

原標(biāo)題：外賣平臺(tái)夜間送藥上門 止痛藥感冒藥避孕藥賣最多

海峽網(wǎng)訊(文/廈門日?qǐng)?bào)記者黃語(yǔ)晴)在臥龍曉城附近、24小時(shí)營(yíng)業(yè)的百泰醫(yī)藥店，每天凌晨都有十幾單生意，其中有3至4單是通過(guò)外送服務(wù)完成——夜間買藥的需求確實(shí)存在，各家外送平臺(tái)也試圖抓住這一機(jī)遇來(lái)完善服務(wù)。

記者觀察發(fā)現(xiàn)，餓了么于近日宣布推出“全天候”極速社區(qū)送藥服務(wù)、在全國(guó)鋪設(shè)無(wú)人售藥機(jī)，承諾“蜂鳥(niǎo)”騎手全天24小時(shí)配送藥品、每單24分鐘送達(dá)——聽(tīng)上去不錯(cuò)，但經(jīng)記者確認(rèn)，這一項(xiàng)目還未正式在廈門落地實(shí)施。不過(guò)，目前市民還是可以通過(guò)各外送平臺(tái)的“送藥上門”“跑腿代購(gòu)”服務(wù)，初步實(shí)現(xiàn)24小時(shí)線上買藥。

“送藥上門”只服務(wù)到凌晨?jī)牲c(diǎn)

消費(fèi)者下單，需先閱讀說(shuō)明并授權(quán)

“蜂鳥(niǎo)”騎手周維潘最晚的下班時(shí)間是凌晨2點(diǎn)。凌晨2點(diǎn)后，餓了么的官方騎手就都“解散”回家了。在晚上10點(diǎn)到凌晨2點(diǎn)之間，他們會(huì)迎來(lái)一小段網(wǎng)購(gòu)藥物的高峰期，但總單量并不大，“我自己每天會(huì)接4到5單左右，”周維潘說(shuō)。

在餓了么、美團(tuán)外賣主頁(yè)上，都有“送藥上門”這一選項(xiàng)。在“送藥上門”的頁(yè)面中，APP根據(jù)用戶地址顯示附近的連鎖藥房；進(jìn)入藥房頁(yè)面，各藥品分類顯示，所有藥品詳情頁(yè)都包含詳細(xì)的使用說(shuō)明——包含生產(chǎn)廠商、藥物成分、主治功能及禁忌等。

在購(gòu)買流程、配送費(fèi)上，買藥幾乎與點(diǎn)外賣無(wú)異。唯一特別的是，當(dāng)用戶添加完藥品、點(diǎn)擊下單時(shí)，平臺(tái)會(huì)自動(dòng)跳出一則《授權(quán)說(shuō)明》，說(shuō)明該藥店的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)及合法性、解釋藥店及平臺(tái)的合作關(guān)系，并提醒消費(fèi)者“非質(zhì)量問(wèn)題概不退換”。消費(fèi)者只有在閱讀說(shuō)明并授權(quán)后，才能在線上購(gòu)買藥品。

餓了么工作人員向記者表示，入駐其平臺(tái)的藥房都必須是國(guó)家食藥監(jiān)局認(rèn)定的合法互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥交易連鎖藥店，需具備《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易資格證書(shū)》。實(shí)地走訪中，蓮花路口、蓮前西路各藥房的店員說(shuō)，目前線上展示、銷售的只能是非處方藥，價(jià)格與線下門店保持一致。

在外送平臺(tái)上，“送藥上門”就和點(diǎn)外賣一樣，整個(gè)購(gòu)買流程具有很高的自主性。在餓了么“送藥上門”頁(yè)面的右下角還有“藥師咨詢”，供消費(fèi)者在線向藥師咨詢用藥。不過(guò)值得一提的是，夜晚藥店關(guān)門后，市民也就無(wú)法再通過(guò)“送藥上門”這一服務(wù)下單了。

凌晨2點(diǎn)后可找“跑腿代購(gòu)”買藥

跑腿夜間配送費(fèi)平均在15元左右

凌晨2點(diǎn)后，“蜂鳥(niǎo)”騎手下班，送藥服務(wù)由平臺(tái)外包的“跑腿代購(gòu)”員接手——他們負(fù)責(zé)凌晨2點(diǎn)至早上8點(diǎn)的跑腿服務(wù)，其中也包括送藥。與“送藥上門”不同的是，在外送平臺(tái)上的“跑腿代購(gòu)”頁(yè)面，用戶必須自己輸入想購(gòu)買的商品，委托“跑腿員”到附近或指定地點(diǎn)，找到該商品并買回。這樣的夜間跑腿代購(gòu)大多伴隨著高昂、不穩(wěn)定的配送費(fèi)——“夜間配送費(fèi)平均在15元上下，費(fèi)用會(huì)根據(jù)距離、樓層、用戶是否趕時(shí)間而波動(dòng)，”跑腿代購(gòu)員王振林透露。

所以，在夜間通過(guò)“跑腿代購(gòu)”在線上買藥，雖然方便，但通常要多付15元左右的費(fèi)用，并且代購(gòu)藥品的藥店，也未必是入駐線上平臺(tái)的連鎖藥店。另一方面，凌晨2點(diǎn)后，藥店也不再那么好找了——大部分藥店在晚上10點(diǎn)左右關(guān)門。記者在臥龍曉城附近找到了兩家24小時(shí)營(yíng)業(yè)的藥店，這兩家連鎖藥店均未正式入駐外送平臺(tái)，但每天晚上，店員們都能遇見(jiàn)前來(lái)代購(gòu)藥品的外送平臺(tái)跑腿員。

目前，德善堂醫(yī)藥在廈門投放了少量24小時(shí)自助售藥機(jī)，但它還未被廣泛應(yīng)用到夜間送藥服務(wù)上。據(jù)餓了么相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，目前餓了么正與部分合作藥店協(xié)商延長(zhǎng)夜間營(yíng)業(yè)時(shí)間，并計(jì)劃將自主研發(fā)的24小時(shí)無(wú)人售藥機(jī)投放到廈門，為日后開(kāi)通夜間“蜂鳥(niǎo)”送藥服務(wù)提供基礎(chǔ)。無(wú)人售藥機(jī)的投放目前處于選址階段。

凌晨這些藥最好賣

制圖/張平原

從訂單種類不難看出，廈門凌晨的餓了么醫(yī)藥訂單中，賣得最多的是止痛類藥物，其次是感冒藥，隨后是避孕藥。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)時(shí)間:

2018年11月1日—12月2日，凌晨2點(diǎn)—4點(diǎn)。

廈門哪些區(qū)域

凌晨醫(yī)藥訂單最多

制圖/張平原（思明區(qū):89%，湖里區(qū):11%，統(tǒng)計(jì)時(shí)間里，所有的醫(yī)藥外送訂單只發(fā)生在思明區(qū)和湖里區(qū)）

(數(shù)據(jù)來(lái)源:餓了么)