南平：輕點鼠標約駕考

互聯(lián)網(wǎng)浪潮洶涌而至，在互聯(lián)網(wǎng)+的時代，老百姓若要報考駕照，能否在家輕點鼠標，就像網(wǎng)上購物一樣方便？答案是肯定的。

南平市公安局交警支隊自去年6月底在福建省率先開通駕駛?cè)丝荚嚮ヂ?lián)網(wǎng)自主預(yù)約業(yè)務(wù)以來，交出了一份漂亮的成績單。截至今年2月底，完成個人注冊用戶62543人，單位用戶134家，提交身體條件證明38166人，駕駛?cè)丝荚嚮ヂ?lián)網(wǎng)自主預(yù)約成功124835人，各項指標均位居全省同行前列。

“推廣應(yīng)用單位最全、業(yè)務(wù)項目開展最廣、基數(shù)考試指標投放量最大”，公安部交管局、福建省公安廳交警總隊的這一評價，不僅僅是對南平交警支隊試點此項工作的嘉許，也有力印證了南平交警敢為人先、迎難而上、勇于擔(dān)當(dāng)、勇闖新路所付出的艱辛和努力。

敢于擔(dān)當(dāng)做表率

2015年6月26日，家住順昌縣的張華輝，考完機動車考試科目一后，通過南平交警支隊剛剛開通的駕駛?cè)丝荚嚮ヂ?lián)網(wǎng)自主預(yù)約平臺，第一個預(yù)約成功，次日就趕到南平順利通過科目二考試。“這種網(wǎng)上預(yù)約的方式能清楚知道考試時間，方便我安排工作和生活。”張華輝興奮地說。

張華輝是受益于南平交警試水駕駛?cè)丝荚嚮ヂ?lián)網(wǎng)自主預(yù)約業(yè)務(wù)的諸多考生之一。

2015年，公安部交管局確定福建省試點建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)平臺，南平市公安局交警支隊作為全省互聯(lián)網(wǎng)自主預(yù)約考試工作2個試點單位之一，承擔(dān)系統(tǒng)程序和約考流程再造、考務(wù)組織和約考模式革新的艱巨任務(wù)。接過試點任務(wù)，南平交警支隊支隊長阮少勤帶領(lǐng)班子成員橫下一條心，決心要把這一便民利民的好事辦好，實事辦實。

表率就是擔(dān)當(dāng)，行動就是引領(lǐng)

支隊領(lǐng)導(dǎo)清楚，此項試點工作，牽涉各方利益，肯定會遇到不小的阻力。沒有一個風(fēng)清氣正的政治生態(tài)環(huán)境，沒有一個敢于擔(dān)當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)班子，試點工作就難以開展，更遑論成效。他們建立績效考評制度，開出“任務(wù)清單”，明確“時間節(jié)點”，將每一項工作落實到人頭，出臺獎懲措施，提高執(zhí)行力。緊盯試點目標，不為流言蜚語所左右，不因人情條子而退縮。市公安局特事特辦，簡化資金使用審批程序，及時保障試點經(jīng)費到位，以最快的速度向無錫科研所訂購了300個數(shù)字證書、140臺二代身份證高拍儀。

統(tǒng)一協(xié)調(diào)整合資源，“解難題”促進“多方聯(lián)動”。交警部門與移動、電信和聯(lián)通三大運營商合作，實現(xiàn)了全網(wǎng)范圍手機用戶短信推送服務(wù)；與郵政局簽署了郵政快遞合作協(xié)議，確定了業(yè)務(wù)規(guī)費由郵政“墊付代收”合作模式；與財政部門溝通協(xié)調(diào)，積極推進網(wǎng)上支付平臺應(yīng)用。不到一個月時間，便打通了所有平臺運行的外部通道。

敢為人先闖新路

“民心是最大的政治”。試點的根本目的是為了便民利民，作為第一個“吃螃蟹”的單位，南平交警支隊沒有經(jīng)驗可以借鑒，沒有標準可以對照，唯有敢為人先、勇闖新路。

交警支隊車管所所長鄭皎介紹，2015年6月底，支隊駕駛?cè)丝荚嚮ヂ?lián)網(wǎng)自主預(yù)約系統(tǒng)接入成功。為確保試點工作順利推行，支隊針對醫(yī)院、駕校、業(yè)務(wù)窗口的操作流程要求，細化編寫出6個培訓(xùn)教程和課件，分別對轄區(qū)41家培訓(xùn)機構(gòu)、28家醫(yī)療機構(gòu)以及151名縣（市）交警大隊業(yè)務(wù)技術(shù)骨干進行系統(tǒng)性的業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)，讓大家明白“干什么”和“怎么干”。

為了讓普通百姓接受互聯(lián)網(wǎng)自主預(yù)約這一新鮮事物，交警部門利用官方微博、微信等方式，向社會提前發(fā)布平臺應(yīng)用功能，借助報紙、網(wǎng)絡(luò)、廣播、電視等媒體廣泛宣傳；印制了15萬份宣傳資料，發(fā)送了宣傳短信10萬條，并在車駕管和法制窗口引導(dǎo)群眾現(xiàn)場注冊使用和上網(wǎng)辦理交管業(yè)務(wù)；讓大家明白“為什么要進行網(wǎng)上預(yù)約”、“如何預(yù)約”、“預(yù)約能帶來哪些便利”。

互聯(lián)網(wǎng)自主預(yù)約推行后，由于各駕校約考人員分散，對原本規(guī)范的考務(wù)管理難免產(chǎn)生一定影響。為此，市交警支隊提前進行了各科目考務(wù)組織的細化調(diào)整：增聘16名輔警充實考場維護力量；修改考試管理進場面簽軟件，實行智能化隨機抽簽排序；對科目三跟車安全員實行固定排班循環(huán)，改變原來安全員只對應(yīng)本校學(xué)員的做法；增設(shè)應(yīng)急預(yù)約，增加節(jié)假日排班，避免可能出現(xiàn)的因平臺系統(tǒng)問題產(chǎn)生的學(xué)員滯留。這些舉措有效化解了試點工作初期探索階段的矛盾堆積，緩解了試點壓力。

敢啃硬骨解難題

試點初期，由于新舊兩種考試預(yù)約模式的轉(zhuǎn)換，不僅學(xué)員不適應(yīng)，駕校不接受，而且因考務(wù)組織難度劇增，不少民警也產(chǎn)生了畏難情緒，面對這樣一塊難啃的“骨頭”，市交警支隊黨委沉著冷靜應(yīng)對，一一化解難題。

平臺上線伊始，由于運行不穩(wěn)定，故障頻繁，一些異常數(shù)據(jù)一時無法解決，出現(xiàn)了預(yù)約不了、取消不成的情況，一度滯留考生多達千余人……面對前所未有的壓力，交警部門迎難而上，一方面加強與上級的技術(shù)對接協(xié)調(diào)，落實專人負責(zé)運維保障，緊緊依靠部局運維QQ群和總隊交流微信群，第一時間反映問題，做好技術(shù)銜接。同時，與駕校聯(lián)合組建“南平互聯(lián)網(wǎng)預(yù)約服務(wù)交流群”，在線解疑釋惑，并主動收集相關(guān)問題，及時向省公安廳交警總隊、無錫科研所和公安部交管局技術(shù)專家反映，提出改進意見和建議，得到了公安部交管局、無錫科研所領(lǐng)導(dǎo)、福建省公安廳交警總隊的大力支持，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專家相繼趕赴南平調(diào)研指導(dǎo)，從政策、技術(shù)等各方面予以積極支持，使系統(tǒng)運行日趨穩(wěn)定，為全面推廣試點工作奠定了堅實基礎(chǔ)。

駕駛?cè)丝荚嚮ヂ?lián)網(wǎng)自主預(yù)約試點工作展示了南平交警“三敢精神”的風(fēng)采，彰顯了南平交警的使命與擔(dān)當(dāng)。“我們要不斷創(chuàng)新、完善‘互聯(lián)網(wǎng)+交通管理’機制，打通公安交警服務(wù)廣大考生的‘最后一公里’。”市交警支隊支隊長阮少勤表示。