贊夠了禮沒(méi)了 小心“點(diǎn)贊”被忽悠

集滿10個(gè)贊免費(fèi)喝飲料，集滿20贊免費(fèi)領(lǐng)禮品，集滿30個(gè)贊……新年剛過(guò)，很多商家開(kāi)始利用微信好友圈“點(diǎn)贊”方式，給顧客贈(zèng)送禮品招攬生意，各種各樣的“點(diǎn)贊”活動(dòng)層出不窮，迅速掀起了一股“點(diǎn)贊”熱潮。然而，“贊營(yíng)銷”商家有的是真心實(shí)意，有的卻純粹為了賺噱頭，忽悠消費(fèi)者。

回放

3月2日上午，邵武市的張女士打電話到12315投訴稱，她參加了該市ZG影城的“微信點(diǎn)贊”活動(dòng)，當(dāng)她好不容易完成任務(wù)，興沖沖地去影城領(lǐng)獎(jiǎng)的時(shí)候，卻被告知活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束，讓她好不郁悶。

張女士向12315提供的微信截圖顯示，影城的“點(diǎn)贊”活動(dòng)承諾在3月1日前（含3月1日）只要轉(zhuǎn)發(fā)圖片集滿100個(gè)“贊”即可免費(fèi)領(lǐng)取4張電影票。

“我是3月1日傍晚6點(diǎn)多集滿100個(gè)贊的，晚上10點(diǎn)鐘左右去領(lǐng)電影票，但是影城告訴我說(shuō)活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束了，這不是逗人玩么，真當(dāng)集滿100個(gè)贊很容易嗎？！”張女士十分氣憤地說(shuō)。

ZG影城的經(jīng)營(yíng)者辯稱，他們開(kāi)展這次點(diǎn)贊活動(dòng)中送的票是3月1日這一天或之前的電影票，而最后一場(chǎng)電影是1日晚上9點(diǎn)50分的，10點(diǎn)以后已經(jīng)沒(méi)有了，所以張女士集滿了贊也無(wú)法兌現(xiàn)電影票。

12315調(diào)解人員在認(rèn)真查看了影城的宣傳內(nèi)容后指出，影城并沒(méi)有在宣傳中告知活動(dòng)參與者他們自己辯稱的事項(xiàng)，而且截止時(shí)間定在了3月1日，那么按正常理解，消費(fèi)者都會(huì)當(dāng)成是這一整天。按照《合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，商家在微信平臺(tái)發(fā)布的點(diǎn)贊活動(dòng)屬合同要約行為，消費(fèi)者按要求完成點(diǎn)贊屬“承諾”，至此雙方形成了消費(fèi)合同。微信用戶認(rèn)可并完成了商家指定行為的要求，這就表示合同已經(jīng)成立并生效，商家必須依法履行合同，否則即屬違約。

經(jīng)調(diào)解，影城方面承認(rèn)自己工作失誤，向張女士表示了誠(chéng)摯的歉意，并為其補(bǔ)送了4張電影票。

提醒

邵武市12315負(fù)責(zé)人告訴筆者，由于微信“點(diǎn)贊”是新生事物，消費(fèi)者在參加商家微信“點(diǎn)贊”活動(dòng)前，一定要看清商家的活動(dòng)規(guī)則、期限等，對(duì)含糊不清的內(nèi)容應(yīng)聯(lián)系商家進(jìn)行核實(shí)，避免因混淆、誤解造成不必要的麻煩；集滿“贊”后，要通過(guò)轉(zhuǎn)存、收藏、截圖等形式保留相關(guān)證據(jù)，若出現(xiàn)問(wèn)題可及時(shí)投訴。

同時(shí)，該負(fù)責(zé)人指出，根據(jù)《合同法》、《廣告法》以及《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》規(guī)定，雖然“積贊人”沒(méi)有付出資金成本，但也付出了勞力、精力和時(shí)間，實(shí)際上已經(jīng)和活動(dòng)商家建立了營(yíng)銷關(guān)系，如果商家最終沒(méi)有兌現(xiàn)獎(jiǎng)品，就涉嫌虛假宣傳和經(jīng)營(yíng)欺詐。