南平市消委會獲評全國消費維權(quán)先進集體

記者昨日獲悉，2015年，南平市消費者權(quán)益保護委員會系統(tǒng)圍繞“攜手共治 暢享消費”年主題，在機制創(chuàng)新、市場監(jiān)管、宣傳引導(dǎo)、熱點回應(yīng)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等方面做了大量卓有成效的工作。南平市消委會被中消協(xié)表彰為“2014-2015年消費維權(quán)先進集體”，市工商局12315指揮中心連續(xù)三年被市委市政府表彰為“服務(wù)發(fā)展最佳科室”。

南平市消委會充分利用“3·15”、“4·26”、“12·4”等平臺，在媒體公布南平市2014年十大消費維權(quán)案例，聯(lián)合延平區(qū)消委會組織十家食品生產(chǎn)經(jīng)銷企業(yè)簽訂承諾書。

南平市消委會系統(tǒng)創(chuàng)新維權(quán)手段，效果顯著。全年共受理消費者咨詢、投訴及舉報21653件，投訴舉報辦結(jié)率達93.51%，調(diào)解成功率達90.93%；為消費者挽回經(jīng)濟損失562.39萬元。

2015年，南平市消委會共組織“打假保春耕”、公用企業(yè)不平等格式條款合同等專項執(zhí)法行動28個，查辦各類案件752件，案值698.28萬元。僅全市工商（市場監(jiān)管部門）加大媒體廣告監(jiān)測力度，全年媒體廣告條數(shù)違法率為1.27%，綜合得分在全省排名第三；查處侵害消費者權(quán)益案件83件，案值21.58萬元。

去年3月，南平市消委會組織指導(dǎo)各地創(chuàng)建“十佳”旅游誠信商店108家；指導(dǎo)武夷山市消委會與幔亭峰路餐飲經(jīng)營戶簽訂誠信經(jīng)營協(xié)議，持續(xù)深入開展“明碼標價誠信一條街”創(chuàng)建，確保美食街在明碼標價、誠信經(jīng)營、服務(wù)質(zhì)量等方面實現(xiàn)消費“零”投訴；指導(dǎo)快遞企業(yè)簽訂《守法經(jīng)營倡議書》81份；指導(dǎo)武夷山市導(dǎo)游協(xié)會與協(xié)會會員簽訂誠信經(jīng)營倡議書499份。

南平市消委會還就個人信息保護、舉證責(zé)任倒置等經(jīng)營者的義務(wù)和責(zé)任，組織快遞、電信、旅行社等行業(yè)經(jīng)營者進行座談11場次，指導(dǎo)16次。政和縣圍繞消費者投訴中的熱點，走訪2家房地產(chǎn)企業(yè)和3家通訊企業(yè)，建立消費糾紛和解機制。松溪縣掛牌成立以個人命名的“德龍調(diào)解室”。