省督導組“點贊”南平市處理交辦信訪件工作機制

原標題：省督導組“點贊”南平市處理交辦信訪件工作機制

省信訪工作組下達信訪工作任務，經市政府接收、研判后，分解轉交至市直相關部門和各縣（市、區(qū)）政府，要求立即開展調查，并將查處結果在7日內審核匯總，8日內落實反饋并公開相關情況……工作流程上墻、掛圖作戰(zhàn)，按圖督導、按圖問責，南平市處理中央生態(tài)環(huán)境保護督察組交辦信訪件的創(chuàng)新工作機制得到省督導組肯定。

據介紹，為做好第二輪中央生態(tài)環(huán)境保護督察期間信訪工作，南平市組建了市信訪工作組，集中辦公，通過創(chuàng)新工作機制，將信訪件的舉報內容、承辦單位、交辦時間、反饋時間、整改情況等排出節(jié)點，用圖表呈現信訪件辦理全過程，使信訪件辦理情況一目了然，信訪工作運行高效。

“我們堅持每天一研判一統(tǒng)計一分析，每周一小結一督察一通報，對照圖表，跟蹤信訪件交辦、整改、督辦情況，并由專人及時更新有關情況并在圖表上標注。”南平市信訪工作組組長孫德雄介紹，每天實行掛圖任務的動態(tài)管理，對完成的信訪件及時總結銷號，對新受理的信訪件及時上榜督辦，有效確保了信訪件辦理“事事有回音、件件有著落”。

此外，南平市信訪工作組成立了應急執(zhí)法小組，并與市督察組建立聯動機制，共同對信訪件辦理質量不高、辦理進度落后及有重點件的地方進行聯合現場督察，有力推動信訪件高效高質辦理。（吳建瓊）