手機(jī)剛買5天就壞 商家：對不起，您的蘋果已被調(diào)包

海都網(wǎng)-海峽都市報(bào)訊（本網(wǎng)記者 蔡學(xué)偉）近日，家住莆田城區(qū)的胡先生就遇到一件煩心事。他花了近5000元錢，在手機(jī)專賣店里買了一部手機(jī)，才用了5天手機(jī)就“罷工”了，修好后沒多久又出現(xiàn)了問題。

顧客：兩次大修兩種離奇解釋

胡先生告訴記者，5月4日他到位于莆田城區(qū)水關(guān)頭的莆田蘋果體驗(yàn)店，購買了一款價(jià)值4980元的蘋果手機(jī)，可才用了5天，手機(jī)就出現(xiàn)信號無法接通的情況。胡先生急忙找到商家，要求修理手機(jī)，店里的工作人員收下手機(jī)。當(dāng)月22日，見手機(jī)送修了半個月仍沒有消息，胡先生又電話聯(lián)系了蘋果體驗(yàn)店的工作人員，工作人員稱上海維修機(jī)構(gòu)無法修理，已移送香港的維修機(jī)構(gòu)修理。兩天后，工作人員稱胡先生的手機(jī)是因?yàn)榻女a(chǎn)生故障，可胡先生表示自己的手機(jī)從來都沒有靠近過任何潮濕的地方，怎么會有進(jìn)水一說。

6月初，手機(jī)終于又回到了胡先生手中，可是使用了不到一周，機(jī)子又出現(xiàn)了之前的故障，胡先生只得又把機(jī)子拿到商家維修。可不到兩天，店里的工作人員卻打來電話稱，胡先生拿來修理的手機(jī)，不是從店里購買的那臺，無法修理。這讓胡先生實(shí)在摸不著頭腦，無奈之下，他要求商家退還手機(jī)。

14日，商家將手機(jī)退還給胡先生，并要求他到手機(jī)店檢測中心檢驗(yàn)是否是原來的手機(jī)，但胡先生擔(dān)心商家為推脫責(zé)任，故意調(diào)包手機(jī)，就拒絕了檢驗(yàn)手機(jī)的要求，把手機(jī)帶回了家。

商家：手機(jī)被調(diào)包屬實(shí) 只能修不能換

隨后胡先生向當(dāng)?shù)毓ど虣C(jī)關(guān)投訴。工商機(jī)關(guān)認(rèn)為蘋果體驗(yàn)店的工作人員沒有當(dāng)場拒收手機(jī)，因此無法證明胡先生送來的手機(jī)身份的真實(shí)性，應(yīng)履行為其修機(jī)義務(wù)。但胡先生認(rèn)為蘋果體驗(yàn)店工作人員幫他維修手機(jī)誠意不足，希望能更換新手機(jī)。

蘋果體驗(yàn)店工作人員告訴記者，胡先生第一次送手機(jī)來修，由于工作人員本身的失誤，手機(jī)店沒有就手機(jī)進(jìn)水一事追究胡先生的責(zé)任，而是自己出錢幫其修理好了手機(jī)。第二次送修時，上海專門維修機(jī)構(gòu)的工作人員打開手機(jī)維修時，發(fā)現(xiàn)該機(jī)是從未開封修理過的新手機(jī)，因此判斷不是上次修理過的手機(jī)。而當(dāng)手機(jī)退還給胡先生時，他們曾要求其在檢測中心當(dāng)場驗(yàn)證手機(jī)的真實(shí)身份，卻遭其拒絕。因此，現(xiàn)在無法證實(shí)手機(jī)是否就是當(dāng)初購買的那臺。

該工作人員說，目前因無法證實(shí)手機(jī)的身份，因此只能按工商部門的要求為胡先生免費(fèi)修理手機(jī)，如要更換新手機(jī)是不可能的。目前，雙方仍在就此事進(jìn)行磋商。