莆田一男子網(wǎng)購千元不合格食品 誰管成難題

海峽網(wǎng)10月14日訊（海峽都市報記者 蔡學(xué)偉 通訊員 程仁武） 如今，互聯(lián)網(wǎng)+時代，網(wǎng)購給人帶來無限的便利，可一旦買到不合格的商品，面對虛擬的商家，該如何為自己維權(quán)呢？近日，家住莆田城廂區(qū)的許先生就遇到了這樣一件麻煩事。

向本地部門投訴 卻遇無管轄權(quán)尷尬

不久前，許先生在網(wǎng)上訂購了120盒糕點，貨值1000多元。這幾天，他收到商家寄來的貨品，可打開包裝禮盒后，他發(fā)現(xiàn)這些糕點的包裝盒及包裝袋上都未標(biāo)明生產(chǎn)日期、保質(zhì)期和配料等信息，明顯為不合格產(chǎn)品。

為了討個說法，許先生攜帶該批糕點向城廂區(qū)食藥監(jiān)分局投訴，并向執(zhí)法人員表達(dá)他的兩個訴求，即要求執(zhí)法人員沒收該批食品并以涉嫌銷售三無食品，對出售糕點的網(wǎng)點進(jìn)行立案調(diào)查。

食藥監(jiān)執(zhí)法人員受案登記，根據(jù)許先生所出具的網(wǎng)購快遞簽章，執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)其是通過天貓官方網(wǎng)站上的“熊老大食品”旗艦店購買的商品。經(jīng)營者所在的地址是浙江省杭州市塘棲鎮(zhèn)。按照屬地管理原則，莆田城廂的食藥監(jiān)部門是沒有管轄權(quán)的。這樣一來，就無法為許先生維權(quán)了。

部門：維權(quán)先要保留證據(jù)

針對徐先生該如何維權(quán)，記者采訪了莆田食藥監(jiān)部門，城廂食藥監(jiān)分局的工作人員介紹說，該投訴件中的網(wǎng)絡(luò)食品交易第三方平臺提供者所在地、入網(wǎng)食品生產(chǎn)經(jīng)營者所在地或者生產(chǎn)經(jīng)營場所所在地均在杭州市，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，莆田的食藥監(jiān)部門確實沒有相應(yīng)的管轄權(quán)，應(yīng)由杭州市市場管理局受理許先生的訴求。

該工作人員表示，另外，作為消費者也可以向交易平臺要求賠償。因為相關(guān)規(guī)定明確消費者通過網(wǎng)絡(luò)食品交易第三方平臺購買食品，其合法權(quán)益受到損害的，可向入網(wǎng)食品經(jīng)營者或者食品生產(chǎn)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)食品交易第三方平臺提供者不能提供入網(wǎng)食品經(jīng)營者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，由網(wǎng)絡(luò)食品交易第三方平臺提供者賠償。

食藥監(jiān)執(zhí)法人員提醒消費者，在網(wǎng)購食品遇到食品消費糾紛時，應(yīng)該保存好票證及證據(jù)，必要時可拍照或錄像，通過向網(wǎng)絡(luò)食品交易第三方平臺中的類似“店小二”進(jìn)行維權(quán)，或者將所取的視頻及照片材料上傳至網(wǎng)絡(luò)食品交易第三方平臺提供者所在地、入網(wǎng)食品生產(chǎn)經(jīng)營者所在地或者生產(chǎn)經(jīng)營場所所在地等縣級以上地方食品藥品監(jiān)督管理部門的官方網(wǎng)站，或直接撥打“區(qū)號+12331”進(jìn)行投訴舉報。