警惕這種新騙局 多地"平板學習機騙局"追蹤調(diào)查

新華社貴陽7月21日電  題：電話邀約、“借”店活動、假冒身份、誘騙付費……警惕這種新騙局！——多地“平板學習機騙局”追蹤調(diào)查

新華社記者蔣成、周聞韜、楊欣

“免費領(lǐng)取學習機，絕對不收一分錢！”

暑假來臨，不少家長考慮為孩子購置學習設(shè)備，充實暑期生活。近期多地家長向記者反映，有不法分子以免費贈送為名，采取電話邀約、“借”店活動、假冒身份、誘騙付費等手段，誘騙他們出高價購買易百分、好狀元等幾款質(zhì)量差、錯漏多的平板學習機。

不法分子設(shè)局何以屢屢得手？他們從何處掌握家長個人信息？又為何能在中國移動營業(yè)廳等正規(guī)企業(yè)門店中“借”店、冒名活動？新華社記者對此展開追蹤調(diào)查。

記者現(xiàn)場體驗騙局全流程

“您好，我是移動公司工作人員，由于您的手機號碼是我們的老用戶，可以免費領(lǐng)取學習機……”日前，貴陽市民小胡接到自稱中國移動工作人員電話，通知其前往中國移動王家橋門店現(xiàn)場領(lǐng)取學習機。

記者陪同小胡前往貴陽云巖區(qū)王家橋中國移動暢達通訊手機專營店，親歷了一次“平板學習機騙局”。

第一步，先發(fā)小禮物穩(wěn)住到店家長。記者發(fā)現(xiàn)，當日有不少家長來到相關(guān)中國移動門店。有人先向每位家長贈送一套玻璃碗，并告知他們隨后將進入贈送學習機環(huán)節(jié)。

第二步，大肆吹噓“學習機”。“作為家長，你們能一直輔導孩子嗎？學習機能！”“里面的課程都是教育部發(fā)行的，學校里面有的，它百分之百有，學校里面沒有的它還有”……記者聽到，有人不斷向家長吹噓將要“贈送”的學習機，并反復強調(diào)“資源有限”“只送給有孩子的家庭”。

第三步，以所謂“付費考驗”對家長“洗腦”。吹噓之后，工作人員會趁機向家長表示“這么好的學習機，我們收取50元錢，你們同不同意？”記者注意到，不同意交50元的家長就失去了領(lǐng)取學習機的資格。之后，工作人員將收取的50元錢退還回去，并反復強調(diào)“絕對不收一分錢，這只是考驗?zāi)銈兊恼\意”。

第四步，“收網(wǎng)”誘騙家長掏錢。此時工作人員開始向家長詢問：平板學習機免費送，但是優(yōu)質(zhì)“終身使用內(nèi)容”大家需要花兩三千元購買，大家愿意嗎？記者在現(xiàn)場看到，不少家長在前序套路影響下紛紛掏錢付款，還有些家長認為這也是商家的一種“考驗”，欣然付款。也有一些家長遲疑不決，記者見到，有工作人員會在上前勸說時直接動手替家長點擊手機“確認付款”。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，此類家長“中招”的情況并非孤例。去年至今年，在廣東佛山、貴州遵義、浙江樂清等多地都有發(fā)生。

“高端”學習機其實太“坑娃”

“速度很慢，還不如市面上幾百元的平板電腦，女兒說上面的課程有很多錯誤，不愿用。”“發(fā)現(xiàn)很多錯別字，課程教師很多時候只是照著PPT念，并不像工作人員聲稱是北大清華的名師課程。”

多名家長告訴記者，他們被忽悠出高價得來的平板學習機并非如吹噓的“質(zhì)量佳、內(nèi)容好”，相反，不但質(zhì)量低劣而且內(nèi)容錯誤很多。

記者了解到，易百分學習機是深圳市易百分實業(yè)有限公司旗下電教產(chǎn)品。京東一家名為“易百分旗艦店”的店鋪廣告中宣稱，易百分學習機被“中國質(zhì)量認證監(jiān)督委員會”“全國品牌認證聯(lián)盟”評為“中國著名品牌”“國家權(quán)威檢測·質(zhì)量合格產(chǎn)品”等稱號，但據(jù)民政部和中國品牌認證聯(lián)盟官網(wǎng)顯示，以上兩家所謂的評級機構(gòu)均為非法組織。

山西省市場監(jiān)管局2020年9月發(fā)布的一份電子電器產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督專項抽查抽檢結(jié)果顯示，易百分AI智能教育學習機“標記和說明、電氣絕緣、電氣間隙、爬電距離和絕緣穿透距離、直插式設(shè)備、耐異常熱、電源端子騷擾電壓”不合格。各類網(wǎng)絡(luò)投訴平臺上都有不少針對易百分、好狀元學習機的投訴，大都涉及“虛假夸大宣傳誘導消費”“功能不行、系統(tǒng)老舊”等方面。

記者試用易百分學習機發(fā)現(xiàn)，存在教材封面與教材內(nèi)容不對應(yīng)、錯別字、表述不當?shù)葐栴}。如：封面為“義務(wù)教育教科書物理（八年級下冊）”的教材，實際內(nèi)容卻為“人教版初中語文7年級上冊（部編版）”；人教版初中中國歷史第一冊第3單元“秦漢時期—統(tǒng)一多民族國家的建立和鞏固（第12課）漢武帝鞏固大一統(tǒng)王朝”課程PPT中，將“經(jīng)濟方面”錯寫成“經(jīng)濟方便”等等。

“我一直以為‘經(jīng)濟方便’是一個專用名詞，直到請教了學校老師才發(fā)現(xiàn)是易百分課程的錯誤。”貴陽市七年級學生余浩說。

深圳市易百分實業(yè)有限公司相關(guān)業(yè)務(wù)負責人向記者表示，公司是生產(chǎn)企業(yè)不負責終端銷售，對相關(guān)騙局情況并不了解。該負責人還稱，公司此前未接到過內(nèi)容錯漏反饋，“任何產(chǎn)品都有疏漏，我們的系統(tǒng)可以自動修正”，如消費者遇到售后困難，公司愿意協(xié)調(diào)解決。對于為何官方銷售渠道宣傳中出現(xiàn)非法組織授予稱號的問題，該負責人未回復記者。

仍有各種疑團待解 專家呼吁監(jiān)管機構(gòu)及時介入

“平板電腦騙局”手法并不鮮見，但卻仍屢屢在多地得手。記者發(fā)現(xiàn)這與其中一些待解的疑團緊密相關(guān)。

不法分子手中掌握的手機號、機主姓名等個人信息從何而來？多名受騙者告訴記者，不法分子來電邀約時，因為能準確說出機主信息，同時又聲稱自己是移動工作人員，活動在移動營業(yè)廳內(nèi)舉辦，所以受騙者才對其說法掉以輕心。

不僅如此，有受騙者向中國移動方投訴索賠，得到的答復是相關(guān)人員并非中國移動工作人員，相關(guān)活動與中國移動門店無關(guān)。如果真是這樣，不法分子為何能夠順利在中國移動營業(yè)廳這類特定場所內(nèi)，公然以中國移動工作人員名義活動？

此外，王家橋中國移動暢達通訊手機專營店店長陸玉銀表示，贈送學習機活動相關(guān)人員與該門店是合作關(guān)系，他認為相關(guān)行為并不違法。

中國移動貴州公司貴陽分公司市場部經(jīng)理李培穎告訴記者，中國移動公司與旗下代理門店在移動業(yè)務(wù)和相關(guān)服務(wù)上是一種合作關(guān)系，中國移動對于代理門店自主銷售其他產(chǎn)品沒有過多介入，代理門店相關(guān)工作人員也并非中國移動自有員工，目前處于管理盲區(qū)。

李培穎介紹，部分中國移動代理門店有可能自留了客戶個人信息，并采取電話聯(lián)系用戶的“外呼營銷”方式吸引用戶到店，其行為是明令禁止的。“對于代理門店侵害消費者利益的行為，我們有權(quán)要求其下架不合格產(chǎn)品、停業(yè)整頓或終止合作。”

李培穎表示，下一步，將在轄區(qū)內(nèi)開展排查，約束旗下代理門店相關(guān)經(jīng)營行為。

北京市華泰律師事務(wù)所合伙人鄧佩律師表示，如果運營商代理門店將客戶信息賣給其合作方，出賣個人信息涉嫌侵犯公民個人信息相關(guān)權(quán)利，數(shù)量較大的可能構(gòu)成犯罪。運營商對合作方的不法行為如果明知或放任，可能構(gòu)成共同犯罪。

貴州貴達律師事務(wù)所律師李澤超認為，銷售者通過虛假宣傳、欺騙等方式嚴重侵害消費者權(quán)益的行為違反相關(guān)法律規(guī)定。相關(guān)運營商代理門店對于其合作方的資質(zhì)、產(chǎn)品的質(zhì)量均應(yīng)盡審慎審查義務(wù)。若放任合作方在其店內(nèi)以“運營商工作人員”名義進行活動未及時制止，致使消費者產(chǎn)生誤解并因此受騙，相關(guān)運營商門店應(yīng)當對其合作方的違法行為承擔共同侵權(quán)責任。

專家呼吁各位家長理性判斷、審慎消費，同時建議市場監(jiān)管部門對此類多發(fā)型案件應(yīng)及時介入調(diào)查，切實維護市場秩序和消費者合法權(quán)利。