網(wǎng)購年貨注意了！春節(jié)放了7天假 網(wǎng)購退貨怎么辦？（2）

資料圖：“零距離”解密移動電商發(fā)展之路，現(xiàn)場感受電商“雙12”真實的工作狀態(tài)。孫權(quán) 攝

部分電商平臺規(guī)則缺“彈性” 不因春節(jié)等節(jié)假日延長退貨期限

與第三方賣家的政策相比，一些電商平臺自身的退貨規(guī)則并無太大“彈性”，不會因春節(jié)假期延長“七日無理由退貨”期限。

“亞馬遜將嚴格按照消費者實際收貨時間，計算七日無理由退貨時效，不同類別商品遵循不同的退貨規(guī)則，不因春節(jié)假期或者其他節(jié)假日而延長。 ”亞馬遜中國的客服人員提醒，消費者只要在指定時間內(nèi)提交退貨申請即可，貨物的實際寄出時間可有相應(yīng)延遲 。

京東商城在針對自營商品的“售后服務(wù)總則”中指出，自客戶收到商品之日起7日內(nèi)可以退貨，15日內(nèi)可以換貨，客戶可在線提交返修申請辦理退換貨事宜。值得注意的是，如果是消費者個人原因?qū)е碌耐藫Q貨，在商品完好的前提下，支持在7天(含)內(nèi)退貨，卻不再支持15天(含)內(nèi)的換貨服務(wù)。

根據(jù)國家工商總局1月6日發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》(簡稱：《暫行辦法》)規(guī)定，“選擇無理由退貨的消費者應(yīng)當自收到商品之日起七日內(nèi)向網(wǎng)絡(luò)商品銷售者發(fā)出退貨通知”，但是，并未對退貨的實際寄出時間進行規(guī)定。

資料圖：除特殊商品外，《新消法》規(guī)定網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由。中新社發(fā) 張斌 攝