媒體：豈能因雙11練成福爾摩斯 雙11促銷存在哪些問題詳情介紹

雙11大促越來越近，你是不是被商家的各種促銷給搞的頭昏腦脹？

對于雙11各種花里胡哨的促銷，經(jīng)濟日報今天發(fā)文稱，豈能因雙11”練成福爾摩斯。為了參加雙11”，消費者不僅要弄懂比奧數(shù)還復(fù)雜的滿減、滿贈、紅包、禮券規(guī)則，還得把自己練成福爾摩斯，識破其中的套路。這不是消費者應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，也不是放心消費應(yīng)有的良好環(huán)境。

對此，平臺經(jīng)營者首先要承擔(dān)主體責(zé)任。其次，監(jiān)管部門也要監(jiān)測大促期間可能出現(xiàn)的虛假宣傳、虛假促銷、價格欺詐等違法行為。

中消協(xié)最近發(fā)布的雙11”消費提示，著實給剁手黨們潑了一盆冷水。促銷規(guī)則套路復(fù)雜”直播帶貨良莠不齊”等問題層出不窮，最關(guān)鍵的是，根據(jù)消協(xié)組織多年的價格監(jiān)測和消費者投訴，一些商家的雙11”促銷價格與平時并無差別，甚至還可能會是全年最貴。

近幾天，消費者關(guān)于雙11”先漲價后降價、虛假促銷的投訴數(shù)不勝數(shù)。在此，有必要請商家、平臺和消費者重溫去年雙11”前夕出臺的《規(guī)范促銷行為暫行規(guī)定》：經(jīng)營者折價、減價，應(yīng)當(dāng)以同一經(jīng)營者在同一經(jīng)營場所內(nèi)，在本次促銷活動前七日內(nèi)最低成交價格為基準(zhǔn)。如果前七日內(nèi)沒有交易的，折價、減價應(yīng)當(dāng)以本次促銷活動前最后一次交易價格為基準(zhǔn)。

雙11”全年最貴，消費者找誰說理？首先，平臺經(jīng)營者要承擔(dān)主體責(zé)任。按照《規(guī)范促銷行為暫行規(guī)定》，平臺發(fā)現(xiàn)商家在統(tǒng)一組織的促銷中出現(xiàn)違法行為的，應(yīng)當(dāng)依法采取必要處置措施，保存有關(guān)信息記錄，依法承擔(dān)相應(yīng)義務(wù)和責(zé)任，并協(xié)助市場監(jiān)督管理部門查處違法行為。這在法律法規(guī)上壓實了平臺監(jiān)督商家的主體責(zé)任。

監(jiān)管部門也要運用大數(shù)據(jù)技術(shù)手段，監(jiān)測大促期間可能出現(xiàn)的虛假宣傳、虛假促銷、價格欺詐等違法行為。一旦發(fā)現(xiàn)，應(yīng)堅決查處，及時曝光。

說實話，現(xiàn)在很多消費者并非真為了便宜個幾塊幾角錢，參加雙11”無非是湊個熱鬧。但消費者的信任一旦被透支，他們可就要不買立省100%”了。

其實在這之前，有關(guān)部門也發(fā)出了相關(guān)提示：雙十一”網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動在即，市場監(jiān)管總局向全國互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)和各地市場監(jiān)管部門下發(fā)《關(guān)于規(guī)范雙十一”網(wǎng)絡(luò)促銷經(jīng)營活動的工作提示》，旨在規(guī)范促銷經(jīng)營行為，切實維護雙十一”期間網(wǎng)絡(luò)交易市場秩序，保護消費者合法權(quán)益。