小米全球副總王翔：美國(guó)擴(kuò)張仍不是公司優(yōu)先事項(xiàng)

小米全球副總裁王翔

鳳凰科技訊 據(jù)科技博客PhoneArena北京時(shí)間4月25日?qǐng)?bào)道，美國(guó)消費(fèi)者要想從官方渠道購(gòu)買到小米公司手機(jī)，還必須得耐心等下去。小米全球副總裁王翔周一在接受采訪時(shí)承認(rèn)，美國(guó)市場(chǎng)擴(kuò)張依舊不是公司優(yōu)先考慮的事情。

目前，小米尚未進(jìn)入美國(guó)和歐洲市場(chǎng)。美歐消費(fèi)者要想購(gòu)買到小米手機(jī)，從非官方供應(yīng)商購(gòu)買依舊是唯一途徑。但是考慮到缺少質(zhì)保或客戶支持以及美國(guó)網(wǎng)絡(luò)兼容性問(wèn)題，從非官方渠道購(gòu)買小米手機(jī)不是消費(fèi)者的最佳選擇。

王翔在今年初接替雨果·巴拉(Hugo Barra)成為小米全球副總裁。巴拉此前曾暗示，小米可能會(huì)于2017年在美國(guó)發(fā)售智能機(jī)。王翔不愿提供在美國(guó)銷售智能機(jī)的時(shí)間表，但他肯定注意到了美國(guó)米粉從非官方渠道購(gòu)買小米產(chǎn)品。

“即便我們不在美國(guó)或西歐銷售產(chǎn)品，我們也對(duì)沒有服務(wù)好那里的用戶感到十分抱歉，”王翔表示。他解釋稱，從供應(yīng)鏈和人力資源方面考慮，小米現(xiàn)在的資源稀薄，服務(wù)于30個(gè)地區(qū)，多數(shù)是發(fā)展中市場(chǎng)，“我們現(xiàn)在追求的是大眾市場(chǎng)，大規(guī)模影響力，而不是高收入精英階層。我們想為每一個(gè)人創(chuàng)新。”

小米并不想走直接面向消費(fèi)者的DTC營(yíng)銷模式，這一模式讓一加、華為榮耀品牌等公司取得了成功。小米認(rèn)為，雖然一時(shí)會(huì)獲得短期利益，但是這種模式會(huì)讓公司品牌聲譽(yù)陷入危險(xiǎn)境地，可能會(huì)損害與美國(guó)運(yùn)營(yíng)商的關(guān)系。因此，小米正等待合適的時(shí)機(jī)進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)，與運(yùn)營(yíng)商磋商分銷條款，建立全方位的客戶服務(wù)。(編譯/簫雨)