相比較安卓旗艦機(jī)：iPhone升級(jí)保守 主要為質(zhì)量控制

很多人都是這樣形容地球的，我們的地球已經(jīng)變成了一個(gè)村莊，而我們大家都住在自己的社區(qū)中。而在這些社區(qū)中間，真的或者假的新聞，幾乎在以“光速”傳播，而每個(gè)人都能與這些信息，直接相連。

互聯(lián)網(wǎng)的互聯(lián)能力和傳播速度是驚人的，而這也意味著現(xiàn)在的科技巨頭，比如說(shuō)蘋(píng)果、三星這些每年賣(mài)出上億設(shè)備的科技巨頭，需要對(duì)自己的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行更嚴(yán)格的質(zhì)量控制，因?yàn)橐坏┻@些設(shè)備出現(xiàn)什么問(wèn)題，那對(duì)于這些科技巨頭來(lái)說(shuō)，那都是災(zāi)難性的。

事實(shí)上，地球每年都有數(shù)以億計(jì)的設(shè)備在制造和銷(xiāo)售，這其中也包括很多組件。蘋(píng)果產(chǎn)品也會(huì)因?yàn)楦鞣N各樣的原因出現(xiàn)故障問(wèn)題，而三星或者其他制造商同樣如此，那么蘋(píng)果與三星的質(zhì)量控制方面到底有什么不同呢？

先說(shuō)說(shuō)三星，去年的Galaxy Note 7相信大家都印象深刻了，因?yàn)殡姵亍氨ā钡脑?，這部被寄予厚望的旗艦智能手機(jī)受到了毀滅性的打擊。

而今年的Galaxy S8勢(shì)頭很不錯(cuò)，不過(guò)隨著時(shí)間的流逝，Galaxy S8存在的問(wèn)題也開(kāi)始浮現(xiàn)。比如說(shuō)屏幕出現(xiàn)奇怪的光芒，而三星也承諾會(huì)快速修復(fù)一個(gè)奇怪的紅色顯示屏。現(xiàn)在也有一些Galaxy S8用戶抱怨手機(jī)出現(xiàn)隨機(jī)重新啟動(dòng)等問(wèn)題。慢慢的，Galaxy S8的問(wèn)題也開(kāi)始堆積起來(lái)。

一些分析師就表示，在質(zhì)量控制方面的努力應(yīng)該會(huì)使得用戶體驗(yàn)更加愉快，而三星顯然在這方面，需要做更多的功夫。面對(duì)這些問(wèn)題，三星不僅僅是需要承認(rèn)缺陷，他們還應(yīng)該提供一些正確的步驟來(lái)解決錯(cuò)誤，或者提供解決錯(cuò)誤的正確信息等等。

對(duì)于蘋(píng)果的用戶來(lái)說(shuō)，他們其實(shí)也有不同的解決新產(chǎn)品問(wèn)題的方法，最直接的，就是去蘋(píng)果零售店。蘋(píng)果方面表示，蘋(píng)果零售店在美國(guó)的覆蓋率相當(dāng)不錯(cuò)，而且，在歐洲和亞洲，蘋(píng)果也正在不斷擴(kuò)張?zhí)O果零售店數(shù)量。

這也為用戶們帶來(lái)了額外的價(jià)值，那就是天才吧。如果你剛好住在蘋(píng)果零售店附近，當(dāng)你的產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，你肯定會(huì)優(yōu)先選擇將設(shè)備送去天才吧檢測(cè)一番（特別是在保修期內(nèi)的）。

而這些支持和服務(wù)也是帶著“價(jià)格”而來(lái)的。一般來(lái)說(shuō)，蘋(píng)果的iPhone、iPad、Mac電腦的價(jià)格都高于大多數(shù)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的旗艦產(chǎn)品，但是，三星不必?fù)?dān)心Galaxy的操作系統(tǒng)，因?yàn)槟鞘枪雀杼峁┑摹；萜蘸痛鳡栆膊挥脫?dān)心PC的操作系統(tǒng)，因?yàn)橄到y(tǒng)來(lái)自于微軟，這意味著，蘋(píng)果需要更加努力提供一些您在其他地方找不到的客戶服務(wù)和質(zhì)量。

這其實(shí)也能解釋?zhuān)瑸槭裁刺O(píng)果在升級(jí)組件，或者說(shuō)為新iPhone帶來(lái)創(chuàng)新的時(shí)候，顯得更加保守，因此我們也可以看到，蘋(píng)果在質(zhì)量控制方面，需要走一條與三星不一樣的道路。