光大銀行鼓樓支行優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲華裔友人贊譽

2023年7月27日傍晚，距離營業(yè)停止時間只剩下五分鐘時，華裔魏先生走進(jìn)光大銀行鼓樓支行辦理掛失補卡業(yè)務(wù)，大堂經(jīng)理詳細(xì)了解到因魏先生的證件為護照且為新護照，還未在我行進(jìn)行變更，立刻引導(dǎo)到柜臺處理。

柜員立即受理，因補制卡片需核驗手機號實名，魏先生的證件為護照，程序較為復(fù)雜。柜員耐心地向客戶說明情況并指導(dǎo)林先生發(fā)送短信，下載相關(guān)APP進(jìn)行核驗。在柜員的幫助下，經(jīng)過一個多小時的溝通處理，順利完成該業(yè)務(wù)。魏先生感動道：“作為外籍人士，我每次到銀行辦理業(yè)務(wù)都需花費較長時間，生怕此次無法成功辦理。你們?yōu)槲壹影嗔艘粋€多小時為我辦理業(yè)務(wù)，我由衷地感謝你們！”

急客戶所急，想客戶所想。光大銀行工作人員們以熱情的服務(wù)態(tài)度耐心受理客戶業(yè)務(wù)，在業(yè)務(wù)辦理過程中，發(fā)揮出專業(yè)高質(zhì)量的業(yè)務(wù)水平。光大銀行將持續(xù)提升金融服務(wù)水平，從點滴做起，為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的貼心服務(wù)，傳遞光大溫度。小柜臺大情懷，光大銀行充分發(fā)揮廳堂與柜臺的協(xié)調(diào)合作，將持續(xù)提升金融服務(wù)水平，從點滴做起，為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的貼心服務(wù)，傳遞光大溫度。