聚焦江蘇南京,泰康第24屆世紀圣典啟幕在即。這場泰康“奧斯卡”盛會的背后,是泰康以HWP(健康財富規(guī)劃師)精英隊伍為先鋒的深刻轉型,HWP在本屆世紀圣典入圍人員中占比超40%,實現(xiàn)以HWP健康財富企業(yè)家及HWP合伙人的個人績優(yōu),引領團隊實現(xiàn)組織績優(yōu),真正培養(yǎng)一支面向保險消費者輸出高質量服務的專業(yè)團隊。在長壽時代與長壽經濟浪潮中,泰康正以“支付+服務+投資”三端協(xié)同新壽險,打破傳統(tǒng)壽險邊界,構建全生命周期大健康生態(tài)閉環(huán)。
醫(yī)養(yǎng)康寧重構
從“碎片化”到“生態(tài)化、體系化”服務
泰康推進“醫(yī)養(yǎng)康寧”壽險新主業(yè),以全生命周期大健康服務重構壽險價值邏輯。
當居住在寧波泰康之家·甬園的一位90余歲長者突發(fā)疾病后,從甬園社區(qū)急救到通過急診綠色通道到寧波泰康腦科醫(yī)院就診,再到醫(yī)院多學科專家MDT會診,這種“隔壁即醫(yī)院”的創(chuàng)新模式,已在泰康大健康生態(tài)體系內鋪開——寧波泰康腦科醫(yī)院與甬園養(yǎng)老社區(qū)的無縫聯(lián)動,正是其醫(yī)養(yǎng)融合模式的生動注腳。
隨著泰康醫(yī)養(yǎng)戰(zhàn)略的持續(xù)深入,泰康“長壽醫(yī)院+長壽社區(qū)”的醫(yī)養(yǎng)協(xié)同發(fā)展越發(fā)緊密完善。一體化醫(yī)養(yǎng)融合體、同城緊密型醫(yī)養(yǎng)融合體、區(qū)域型醫(yī)養(yǎng)融合體的創(chuàng)新醫(yī)養(yǎng)融合模式逐漸成型:同城緊密型——打造養(yǎng)老社區(qū)與醫(yī)院共享急診通道;區(qū)域協(xié)同型——助力五大醫(yī)學中心輻射周邊養(yǎng)老社區(qū);全國網絡化的醫(yī)養(yǎng)機構形成長壽、健康服務閉環(huán)。
泰康整合“碎片化”的全生命周期醫(yī)養(yǎng)康寧服務,已經形成體系化、專業(yè)化的大健康生態(tài)。截至目前,五大醫(yī)學中心提供5000余張床位,20余位專家入選全球頂尖科學家榜單,“5+N”學科戰(zhàn)略將老年醫(yī)學、神經醫(yī)學等科研與臨床深度綁定。更值得關注的是,泰康之家養(yǎng)老社區(qū)已在全國36個城市建設43個項目,24家社區(qū)已開業(yè)運營,入住居民超1.6萬人。與此同時,泰康正在打造“養(yǎng)聯(lián)體”,將機構養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、居家養(yǎng)老編織成一張適應長壽時代人民需要的立體服務網絡。
作為“耐心資本”,壽險資金久期長、具有跨周期屬性,與醫(yī)養(yǎng)康寧產業(yè)投資需求天然契合。泰康持續(xù)加大對養(yǎng)老事業(yè)和養(yǎng)老產業(yè)的金融支持力度,一方面,泰康已累計投入近500億元投資建設運營醫(yī)養(yǎng);另一方面,通過直投和投資基金等方式投資長壽時代的優(yōu)質標的——大健康生態(tài)企業(yè)。泰康壽險資金的“耐心”投入,不僅支撐起醫(yī)養(yǎng)康寧服務實體的網絡布局,更成為壽險經營中投資端對抗利率下行的"壓艙石",以良好的長期投資收益反哺保險支付端。
泰康之家養(yǎng)老社區(qū)打造享老的家園
保險支付進化
從“保險保障”到“醫(yī)養(yǎng)康寧服務”的價值躍遷
泰康推進“醫(yī)養(yǎng)康寧”服務新主業(yè),不僅是推動醫(yī)養(yǎng)供給側改革的關鍵探索,也成為支撐壽險高質量轉型的重要基石。
在保險產品端,醫(yī)養(yǎng)康寧新主業(yè)賦能,持續(xù)推進保險保障創(chuàng)新。以泰康品牌產品“幸福有約”為例,開創(chuàng)性將虛擬保險與實體醫(yī)養(yǎng)深度融合,以“年金險+養(yǎng)老社區(qū)確認函”的模式,一站式統(tǒng)籌養(yǎng)老資金與資源,助力客戶疏通“養(yǎng)老資源稀缺性”和“服務可持續(xù)性”兩大痛點。
歷經13年迭代,“幸福有約”已進化為覆蓋長壽、健康、財富、善壽四大場景的解決方案,延展出“活力養(yǎng)老、高端醫(yī)療、卓越理財、生命關懷”四位一體的整體發(fā)展戰(zhàn)略和品牌理念,成為泰康客戶盡享泰康醫(yī)養(yǎng)康寧多領域服務資源的“鑰匙”。“幸福有約”的開拓性創(chuàng)新,將保險支付轉化為可感知的服務權益,可一站式滿足客戶從個人到家庭到家族,覆蓋全生命周期、全財富周期的健康財富管理需求。本屆圣典,入圍績優(yōu)以0.35%人力貢獻了近20%的“幸福有約”件數(shù)。
泰康五大醫(yī)學中心
HWP高品質職場
目前,幸福有約“長壽有約、健康有約、財富有約、善壽有約”四大產品體系日益完善,覆蓋“健康、財富、藝術、慈善、教育、禮遇”的六大私享服務貼近客戶需求,“幸福有約”產品服務體系持續(xù)為客戶甄選高品質核心資源,提供專屬私享服務,以期讓“幸福有約”真正成為長壽時代中客戶幸福生活的一部分。
在保險服務端,醫(yī)養(yǎng)康寧新主業(yè)的變革,也催生了保險支付端壽險代理人職業(yè)生態(tài)的重構。作為泰康率先打造的金融行業(yè)標桿職業(yè),泰康HWP集“保險顧問+醫(yī)養(yǎng)顧問+理財顧問”于一體,旨在為中高凈值人群提供一站式養(yǎng)老、健康和財富管理服務,服務客戶及其全家庭、全家族的全生命周期、全財富周期。
HWP的誕生得益于泰康對于時代的前瞻把握,“新壽險”模式為HWP新職業(yè)夯實起勢的根基。“支付+服務+投資”三端協(xié)同的新壽險,構筑了保險籌資與大健康生態(tài)的緊密銜接,為HWP拓展了服務客戶的內涵和外延。依托泰康的資源支持和系統(tǒng)化打造,HWP事業(yè)全面起勢,HWP健康財富企業(yè)家、HWP合伙人以個人績優(yōu)引領團隊實現(xiàn)組織績優(yōu),真正打造了一支面向保險消費者輸出高質量服務的專業(yè)團隊。
HWP人力規(guī)模持續(xù)突破新高。本屆圣典入圍人員中,HWP占比超過40%。HWP合伙人、HWP健康財富企業(yè)家持續(xù)晉升,人員結構呈現(xiàn)年輕化、高學歷、高素質、高績效特點。此外,泰康醫(yī)養(yǎng)康寧實體為超級體驗式營銷提供了最佳場景,大健康生態(tài)+超體營銷+專業(yè)化、職業(yè)化、績優(yōu)化的培訓體系,托舉起泰康HWP等績優(yōu)代理人創(chuàng)業(yè)最佳平臺。
新壽險催生新主業(yè)
從“保險保障疊加”到“生態(tài)乘數(shù)效應”的蝶變
面對國內外環(huán)境及壽險行業(yè)的深刻變化,泰康以“三端協(xié)同”新壽險開辟出新賽道:服務端重資產投入筑就實體護城河;支付端用“幸福有約”等產品體系”重塑泰康客戶全生命規(guī)劃,以HWP金融標桿職業(yè)構筑保險支付與大健康生態(tài)的緊密銜接;投資端憑借耐心資本持續(xù)增加醫(yī)養(yǎng)康寧投入、豐富大健康服務供給。新壽險“三端協(xié)同”突破傳統(tǒng)壽險邊界,醫(yī)養(yǎng)康寧生態(tài)正在構建壽險新主業(yè)的護城河。
HWP體系化培訓
準確識變、科學應變、主動求變,當支付、服務、投資三端形成共振,傳統(tǒng)保險便從單一金融產品升維為健康、財富、養(yǎng)老的服務生態(tài)系統(tǒng),在這場長壽經濟浪潮中,泰康正以持續(xù)創(chuàng)新者的姿態(tài),書寫著壽險業(yè)高質量發(fā)展的“未來范式”。
正如泰康保險集團董事長兼CEO陳東升所言,將醫(yī)養(yǎng)康寧作為壽險的新主業(yè),不僅是壽險高質量轉型的路徑,更是推動長壽時代醫(yī)養(yǎng)供給側改革的有益探索。實踐證明,在泰康醫(yī)養(yǎng)康寧服務的深度整合和大健康生態(tài)的持續(xù)鍛造中,壽險業(yè)高質量發(fā)展轉型的鑰匙也藏在其中。
責任編輯:林華黎
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