滴滴出租車上線“作弊舉報(bào)”功能 與司機(jī)共建公平接單環(huán)境

8月14日，滴滴出租車全國(guó)上線“作弊舉報(bào)”功能，邀請(qǐng)司機(jī)師傅與平臺(tái)一起共建公平和諧的接單環(huán)境，嚴(yán)厲打擊作弊行為。

司機(jī)師傅可通過(guò)“作弊舉報(bào)”功能提供線索，每一位舉報(bào)人反饋的線索將由專人跟進(jìn)、分析和處理，平臺(tái)也將對(duì)舉報(bào)人的信息嚴(yán)格保密。

“作弊舉報(bào)”功能上線是多地懇談會(huì)征集建議后的落地計(jì)劃之一。6月起，滴滴出租車在杭州、無(wú)錫、南寧、寧波、鄭州、貴陽(yáng)、南昌、溫州等城市舉辦行業(yè)懇談會(huì)，持續(xù)傾聽行業(yè)反饋。

網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)嚴(yán)重?cái)_亂平臺(tái)的正常運(yùn)營(yíng)秩序，今年以來(lái)，出租車反作弊團(tuán)隊(duì)不斷增強(qiáng)對(duì)異常訂單的識(shí)別能力，大力整治包括虛假發(fā)單、刷口碑值、使用作弊器等在內(nèi)的影響交易公平、出行體驗(yàn)的惡意行為。

經(jīng)核實(shí)確認(rèn)作弊的司機(jī)，將嚴(yán)格按照平臺(tái)規(guī)則，針對(duì)不同類型作弊行為，進(jìn)行扣分或停止服務(wù)的處置。目前，各類作弊現(xiàn)象得到了有效防治和打擊。

今年1月至7月，滴滴反作弊團(tuán)隊(duì)通過(guò)分析研判，識(shí)別到73款出租車定位作弊器與搶單器，并對(duì)這些作弊器使用者累計(jì)警告23158次，其中2595名司機(jī)被停止服務(wù)；針對(duì)出租車口碑值/服務(wù)分的作弊管控，累計(jì)警告23677次，其中141名司機(jī)被停止服務(wù)。

滴滴對(duì)黑產(chǎn)一直“零容忍”。2015年，滴滴成立了“打黑專項(xiàng)小組”，投入大量資源和創(chuàng)新性技術(shù)手段持續(xù)嚴(yán)厲打擊包含虛假注冊(cè)、作弊刷單在內(nèi)的違規(guī)行為，并聯(lián)合警方溯源打擊。2016年至今，滴滴反黑產(chǎn)團(tuán)隊(duì)協(xié)同警方偵破45起大型刷單詐騙案件，涉案金額6428萬(wàn)，抓捕649人歸案。

滴滴出租車反作弊負(fù)責(zé)人表示，將在建立風(fēng)控體系的基礎(chǔ)上，繼續(xù)不斷完善反作弊模型，嚴(yán)格清查處置違法違規(guī)作弊賬號(hào)，對(duì)各類作弊現(xiàn)象進(jìn)行零容忍的打擊防治，維護(hù)平臺(tái)的公平交易生態(tài)。