福建榕能集團：搶修服務延伸入戶，孝老助老情暖人心

9月20日晚,福建榕能電業(yè)集團有限公司所屬福州億力電力工程有限公司運維搶修分公司在接到禹洲天悅灣B區(qū)報修工單后，兩名搶修人員迅速趕赴現(xiàn)場查看，協(xié)助處理送電，這是福建榕能電業(yè)集團有限公司踐行新時代“雙滿意”工程的一個縮影。

搶修人員在收拾工具時，遇到該小區(qū)一戶獨居老人的求助，老人顯的非常著急，反映家中電壓不穩(wěn)，詳細了解情況后搶修人員來到老人家中，憑借多年的工作經(jīng)驗及技巧，逐級排查常見的故障發(fā)生點，在找到故障點后，搶修人員戴好紗手套，拿出螺絲刀，仔細對燒壞的表下開關進行更換，將線路破損處進行絕緣包扎、更換了空開，此時工作服已然濕了一大片，安全帽沿不停滴下汗水。看著家中燈不再閃爍，老人緊皺的眉頭終于放松下來，在感受到搶修人員的優(yōu)質(zhì)服務后，由衷地堅起了大拇指！

福建榕能電業(yè)集團有限公司在國網(wǎng)福州供電公司指導下，始終堅持以客戶為中心，積極開展客戶側簡易故障故障幫修工作，將搶修服務延伸到客戶家里，同時內(nèi)部組織開展班組、個人優(yōu)質(zhì)服務勞動服務競賽，形成爭當服務排頭名的良好氛圍。截止目前，福州億力電力工程有限公司運維搶修分公司共累計接受客戶滿意以上評價2591單，搶修服務滿意率99.12%，下一階段，福建榕能電業(yè)集團有限公司將繼續(xù)踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，以實際行動提升客戶用電的獲得感、幸福感。