文明旅游人｜“土樓大叔”的土樓情懷

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永定客家土樓景區(qū)-林如居文明旅游人

永定客家土樓享譽(yù)海內(nèi)外，但談起永定土樓有一個(gè)人不能不提——那就是被永定人民和旅游業(yè)內(nèi)人士親切稱(chēng)呼為“土樓大叔”的林如居先生。

▲在永定客家土樓穿行在景區(qū)各個(gè)角落的“土樓大叔”已成為了景區(qū)里另一道的風(fēng)景線(xiàn)。

作為一個(gè)地地道道的客家人，林如居先生有著客家人獨(dú)有的熱情、好客。用他的話(huà)講“其實(shí)也不知道為啥那么多朋友喜歡我，我也不知道大家怎么就給我起了個(gè)‘土樓大叔’的稱(chēng)號(hào)，反正我一有機(jī)會(huì)、有時(shí)間，我都會(huì)親自同朋友們介紹我們的永定土樓，讓大家都能感受永定土樓別樣的風(fēng)情和客家文化。”說(shuō)這句話(huà)的時(shí)候，這位“土樓大叔”的臉上洋溢著一臉的高興。

常懷“敬畏之心”的大叔

林如居，永定旅游局局長(zhǎng)，福建永定土樓發(fā)展有限公司董事長(zhǎng)。從2012年底赴任現(xiàn)在的職位后，這位“大叔”就注定與土樓結(jié)下不解情緣。

“我是個(gè)土生土長(zhǎng)的永定客家人，從小就是繞著土樓長(zhǎng)大?，F(xiàn)在終于有機(jī)會(huì)為保護(hù)土樓、展現(xiàn)土樓的魅力出一份力了。”在擔(dān)任永定旅游局負(fù)責(zé)人之前，林如居先后做過(guò)老師、煙廠副廠長(zhǎng)等工作。

▲無(wú)論多忙，林如居總會(huì)抽空給土樓里的居民展示土樓日新月異的變化。這個(gè)習(xí)慣他已保持了三年。

隨著土樓旅游名氣的不斷增長(zhǎng)，永定客家土樓已經(jīng)作為“福建名片”走向國(guó)際，每年都吸引了眾多海內(nèi)外游客、華僑同胞前來(lái)旅游。但在48歲的林如居心中，永定土樓有著不一樣的意義和存在。“對(duì)土樓常懷‘敬畏之心’”是林如居經(jīng)常掛在嘴邊的一句話(huà)，也是他對(duì)土樓旅游市場(chǎng)、從業(yè)人員乃至游客的期望和要求。“老祖宗給我們留下了這樣的瑰寶，對(duì)土樓我們要有‘敬畏’之心，有了這顆心你才會(huì)更愛(ài)土樓，才會(huì)讀懂土樓背后的歷史文化和價(jià)值。”林如居時(shí)常對(duì)員工們提醒道。

身兼數(shù)職 土樓大叔日行三萬(wàn)步“以前一年里面可能就兩雙鞋子換來(lái)?yè)Q去穿，現(xiàn)在至少要六七雙，因?yàn)樽呗诽嘟?jīng)常穿壞啦！” 現(xiàn)在的林如居只要每天一有空，就會(huì)扮成游客穿梭在景區(qū)里，日行三萬(wàn)步以上對(duì)他來(lái)說(shuō)都是常有的事。

“提高景區(qū)旅游品質(zhì)，做好旅游服務(wù)細(xì)節(jié)，只有自己親自到景區(qū)體驗(yàn)一下才能知道”只要一得空，林如居就換上休閑服，戴上太陽(yáng)帽來(lái)到景區(qū)里。走幾步會(huì)累，需要設(shè)個(gè)休息椅子；多遠(yuǎn)的距離設(shè)個(gè)游客服務(wù)臺(tái)才合適；旅客在這個(gè)地方會(huì)需要什么樣的服務(wù)？這一切的細(xì)節(jié)問(wèn)題的答案，在林如居的腳步中都得以解決。

▲在林如居心中，把土樓文化、客家文明帶給更大更廣的國(guó)際舞臺(tái)是他一直努力的事情。

除此之外，林如居也時(shí)常扮演著“暗訪(fǎng)者”、“清潔工”甚至“導(dǎo)游”等角色。不管是極不顯眼的角落垃圾，只要他看到了，就勢(shì)必親自打掃清楚；當(dāng)其他導(dǎo)游忙不過(guò)來(lái)，他恰巧也在現(xiàn)場(chǎng)的話(huà)，就會(huì)攬過(guò)“導(dǎo)游”的任務(wù)，做起了講解員的事；而作為“暗訪(fǎng)者”，他也時(shí)常暗中觀察一線(xiàn)導(dǎo)游、服務(wù)人員等員工的工作情況。“我經(jīng)常扮游客出現(xiàn)在他們面前，他們也沒(méi)認(rèn)出我來(lái)，過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有做不夠的地方，回頭我就落實(shí)清楚；做得好，我們就要獎(jiǎng)勵(lì)、推廣。”這樣的土樓大叔不僅讓員工敬佩，也讓游客滿(mǎn)意。

回顧自己的“土樓大叔”經(jīng)歷，林如居的感慨或許只有自己最懂。三年沒(méi)有過(guò)午休，三餐總是匆匆解決，無(wú)法陪同母親、妻兒的生日，無(wú)法團(tuán)聚的家宴等等。因?yàn)楣ぷ鳎玫搅嗽S多，也失去了一些珍貴的時(shí)刻。“對(duì)于土樓景區(qū)，我是愛(ài)來(lái)景區(qū)又不愛(ài)來(lái)，因?yàn)橐粊?lái)就是從早到晚泡在景區(qū)的各個(gè)角落里去完善各種細(xì)節(jié)服務(wù)，常常忽略自己生活中很重要的事情；但是不來(lái)，自己的腳步就情不自禁跨出去了。”

▲作為永定客家土樓的大家長(zhǎng)，土樓大叔經(jīng)常組織土樓里的居民開(kāi)展’土樓運(yùn)動(dòng)會(huì)’、健身操等文體活動(dòng)，而每次活動(dòng)他必帶頭參與。

正是每個(gè)土樓人的一小步，才跨出了永定土樓景區(qū)的一大步。正如林如居所言“永定土樓現(xiàn)在已被國(guó)內(nèi)國(guó)際越來(lái)越多的人認(rèn)識(shí)，我們能做的就是管理文明，引導(dǎo)游客旅游文明，此外還要把我們的客家文化底蘊(yùn)、中國(guó)文明帶到更遠(yuǎn)、更大的舞臺(tái)上去。”

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