景區(qū)打響5A保衛(wèi)戰(zhàn) 南靖土樓:“風雨”過后見“彩虹”

整治亂擺攤后的裕昌樓恢復(fù)了古樸的原貌。

8月3日，南靖土樓景區(qū)被國家旅游局嚴重警告，交通、安全、衛(wèi)生、購物等方面的一個個問題“浮”出水面。百年土樓遭此“風雨”，如何涅槃重生，再現(xiàn)“彩虹”？

一個月來，南靖圍繞國家旅游局通報批評提到的問題和自身查擺出的差距不足，舉全縣之力開展整治提升工作，以“保5A、保世遺、保土樓、保南靖、保漳州” 的態(tài)度和決心，全力打響5A保衛(wèi)戰(zhàn)，確保一個月內(nèi)見成效、兩個月內(nèi)補齊短板、三個月內(nèi)全部完成整改并鞏固到位，全面提升土樓旅游的質(zhì)量和環(huán)境。

空山鳥語，人與白云棲；清泉魚戲，風吹榕影移。每天清晨，這樣一幅如詩的畫卷就在南靖土樓景區(qū)云水謠延展開來。家住云水謠千年古榕下的簡辰杰不禁感嘆：“云水謠回來了！”

十年前，一部浪漫文藝的電影《云水謠》讓長教聲名鵲起，小橋、流水、古榕、水車……這些清新自然的場景曾讓多少人一心向往、尋夢而至？然而近幾年，一艘艘水上游船肆意闖入“畫”中，給云水謠的美帶來抹不去的瑕疵，也擋住了游客們手中半按的快門。

“幾天內(nèi)，云水謠景區(qū)河道內(nèi)15戶135艘游船，全部按規(guī)定時間主動撤出。”5A保衛(wèi)戰(zhàn)打響以來，一場聲勢浩大的非法水上設(shè)施整治行動，終于讓河道恢復(fù)了往日的平靜。南來北往的游客漫步在鵝卵石古道上，不時拿起相機記錄下云水謠原生態(tài)的美。

“云水謠本就因生態(tài)、古樸而聞名，景區(qū)開發(fā)不應(yīng)該添加過多的人為因素，這樣才不會破壞它最原始的風采。”揚州游客裴成業(yè)說。

治亂，南靖不遺余力。截至目前，南靖公安、書洋、梅林兩鎮(zhèn)等多部門聯(lián)合執(zhí)法，已組織相關(guān)人員拆除整治云水謠、懷遠樓、田螺坑等周邊違章搭蓋58處700多平方米，清理亂占道材木堆50多堆，拆除不規(guī)范廣告牌42個，拆除不協(xié)調(diào)雨棚、遮陽傘、遮陽布300多個，整治云水謠大榕樹下等各類占道經(jīng)營攤點15處，初步完成和貴樓、裕昌樓樓內(nèi)攤位整治，嚴禁電瓶車進入核心景區(qū)并嚴格規(guī)范停放位置，全部完成非法水上娛樂項目整治任務(wù)。

人美：“微笑是最美的風景”

“90后”女孩簡小真是土生土長的南靖土樓人。景區(qū)發(fā)展帶來商機。兩年前，小簡從旅游書上背熟了土樓介紹，就開始私下帶一些客人逛土樓。她愛笑，口齒伶俐，親切感十足，很快就有了不少回頭客。然而沒有講解證或?qū)в巫C，她也多了個難以啟齒的標簽——“野導(dǎo)”。

“野導(dǎo)”扎堆，是此次國家旅游局對南靖土樓景區(qū)通報中指出的問題之一。講解不規(guī)范、引導(dǎo)消費、私自帶客上樓參觀等破壞旅游秩序的行為，一度給土樓風景“抹黑”。

管“野導(dǎo)”，必須堵疏結(jié)合。南靖縣明確由旅游局、公安局、土樓管委會和土樓公司等部門聯(lián)合執(zhí)法并長期堅持打擊，徹底整頓“野導(dǎo)”攬客堵客現(xiàn)象，對無證導(dǎo)游、非法攬客、帶客逃漏票等違規(guī)違法行為，做到發(fā)現(xiàn)一起嚴厲打擊一起。如今，土樓接待中心門口秩序井然，再也看不到“野導(dǎo)”拉客的亂象。

此外，南靖還開辦了為期3天的旅游景區(qū)講解員培訓班，鼓勵無證導(dǎo)游積極參加正規(guī)培訓，通過考核給予收編，吸引了230多人前來參加。

“以前講解的時候為了讓客人聽清楚都扯著嗓門在喊，現(xiàn)在才知道原來噪音對古建筑也會產(chǎn)生影響。”參加完培訓的簡小真認真記了滿滿一本筆記本，受益匪淺。她心里早有個愿望：“希望考到講解證后，可以名正言順地跟游客宣傳我們土樓有多好，用笑容去感染他們，因為微笑是最美的風景。”

心悅：既要“顏值高”，又要“氣質(zhì)好”

每天清晨，書洋鎮(zhèn)裕昌樓的廁所保潔員劉聯(lián)昌都會把衛(wèi)生間的里里外外都清洗干凈，準備迎接四方來客。這座新投用公廁整潔衛(wèi)生，沒有絲毫異味，內(nèi)有殘疾人、老年人以及供母嬰使用的獨立衛(wèi)生間，坐便器、烘干機等硬件設(shè)施配套齊全。這是南靖土樓景區(qū)開展“廁所革命”的一個縮影。

8月以來，南靖按照“布局合理、數(shù)量充足、干凈使用、管理有效”的基本要求，全面整改景區(qū)內(nèi)35座廁所，包含14座旅游廁所、21座村民廁所，其中新建2座星級公廁，原址重建三座旅游公廁。“廁所最能看出一個景區(qū)的顏面。按規(guī)定，我一天至少要清洗兩次，每小時檢查、保潔一次。”劉聯(lián)昌說，游客多的時候，他還會主動不定時巡視一下衛(wèi)生情況，及時清潔。

“除了提高‘顏值’，還要提升‘氣質(zhì)’。”南靖縣土樓管委會副主任戴海鵝說，景區(qū)在加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、改善美化環(huán)境衛(wèi)生的同時，還大力普及文明禮儀，加強社會禮儀、職業(yè)禮儀、生活禮儀的教育引導(dǎo)，號召廣大樓民共同參與景區(qū)形象修復(fù)。組織餐飲業(yè)、住宿業(yè)等開展“文明土樓，你我共建”“拒絕宰客，從我做起”等活動，提升游客旅游的滿意度。