“便利+減負(fù)”福建稅務(wù)部門(mén)打造自貿(mào)區(qū)便民服務(wù)新高地（3）

讓納稅人“一趟都不用跑”

“網(wǎng)上辦稅過(guò)程中，經(jīng)常遇到不懂的，只要撥打一個(gè)咨詢電話，就能咨詢兩家業(yè)務(wù)，甚至‘平潭稅務(wù)’微信公眾號(hào)還能在線咨詢，不會(huì)表達(dá)的可以截圖，客服馬上解答，大大地方便了我們納稅人。”旺達(dá)恒潤(rùn)實(shí)業(yè)（福建）有限責(zé)任公司的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人王碧丹所說(shuō)的正是平潭稅務(wù)局推出的“指尖咨詢”服務(wù)。

由電話咨詢升級(jí)為線上互動(dòng)“指尖咨詢”是國(guó)家稅務(wù)總局平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)稅務(wù)局打造自貿(mào)區(qū)便民服務(wù)新高地的舉措之一。通過(guò)微信截圖，微信拍照功能，納稅人將問(wèn)題可視化發(fā)送給12366坐席人員，進(jìn)而12366坐席人員可準(zhǔn)確的把握存在問(wèn)題，給予最需要的答疑及指導(dǎo)，讓納稅人感受更直接、更詳細(xì)、更簡(jiǎn)便的答疑、指導(dǎo)服務(wù)。同時(shí)將上門(mén)預(yù)審升級(jí)為“指尖預(yù)審”，即上傳全部資料照或部分有疑問(wèn)資料的照片，12366坐席人員將逐一對(duì)上傳的資料進(jìn)行預(yù)審核，并對(duì)是否存在問(wèn)題進(jìn)行反饋。減少了納稅人往返辦稅服務(wù)大廳的次數(shù)，使納稅人可以享受到更便捷、更溫馨、更有效率的辦稅服務(wù)。

依托微信，平潭稅務(wù)部門(mén)還實(shí)現(xiàn)了“指尖辦理”和“指尖開(kāi)票”服務(wù)。

“隨著業(yè)務(wù)需求的不斷簡(jiǎn)化、電子檔案復(fù)用功能的不斷完善，較多涉稅事項(xiàng)僅需識(shí)別納稅人身份即可受理，微信互動(dòng)平臺(tái)突破空間約束、地域界限，實(shí)現(xiàn)納稅人在線驗(yàn)證身份，即可辦理如網(wǎng)報(bào)密碼初始化、三方協(xié)議驗(yàn)證、用戶注冊(cè)碼發(fā)放等業(yè)務(wù)的辦理無(wú)需到辦稅服務(wù)大廳，實(shí)現(xiàn)‘一條龍’服務(wù)。”平潭稅務(wù)部門(mén)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，這不僅大大減少了納稅人往返稅務(wù)機(jī)關(guān)頻次，減輕了納稅人的辦稅負(fù)擔(dān)，也有效緩解了辦稅服務(wù)廳擁擠、排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)等問(wèn)題，減輕了基層稅務(wù)機(jī)關(guān)的壓力，實(shí)現(xiàn)了納稅人和基層稅務(wù)機(jī)關(guān)“雙減負(fù)”。

說(shuō)起平潭稅務(wù)部門(mén)在全省率先使用的微信代開(kāi)票系統(tǒng)，平潭自貿(mào)片區(qū)內(nèi)的不少納稅人也表示這確實(shí)是個(gè)十分便利的開(kāi)票途徑。

“通過(guò)關(guān)注微信公眾號(hào)‘金財(cái)票易開(kāi)’，在手機(jī)微信上完成實(shí)名認(rèn)證、開(kāi)票申請(qǐng)、繳納稅費(fèi)等操作，3分鐘左右即可收到需要開(kāi)具的增值稅電子發(fā)票。”平潭自貿(mào)區(qū)內(nèi)一家企業(yè)的財(cái)務(wù)人員說(shuō)，這比到“24小時(shí)自助辦稅服務(wù)區(qū)”自助開(kāi)票還便利。

據(jù)了解，該系統(tǒng)的出臺(tái)，有效解決了“營(yíng)改增”后，自然人業(yè)務(wù)量激增帶來(lái)的辦稅壓力和地稅部門(mén)“以票控稅”模式被完全打破帶來(lái)的稅收流失風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也為納稅人新增一項(xiàng)便民辦稅服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)讓納稅人“多走網(wǎng)路，少走馬路”。

未來(lái)，在福建自貿(mào)區(qū)各片區(qū)內(nèi)類(lèi)似這樣讓納稅人“一趟都不用跑”的便民舉措還將更多。據(jù)平潭稅務(wù)部門(mén)相關(guān)人士介紹，該局目前正在計(jì)劃建立VR導(dǎo)稅系統(tǒng)。建成后，納稅人無(wú)論在何處都可以通過(guò)掃描二維碼模擬進(jìn)入虛擬稅務(wù)局大廳。根據(jù)辦理業(yè)務(wù)類(lèi)型，VR導(dǎo)稅員會(huì)告知應(yīng)提交材料、如何規(guī)范填寫(xiě)表格、窗口辦理流程等。